敬老爱老 需求先行 市交运集团今推出3条敬老爱老公交专线

从老年人出行需求出发，温州交运集团今天推出B3路、103路和江滨微公交等3条敬老爱老公交专线。

据了解，敬老爱老公交专线车辆全部采用低入口公交车，为老年人上下车提供更为安全、便捷的出行环境。车内统一配置敬老爱老爱心箱，备有药品、口罩、老花镜、雨伞等老人常用物品，并配置老幼病残孕爱心专座，选择驾驶技术优、经验丰富的驾驶员为敬老爱老公交专线服务。

值得一提的是，市交运集团还打造了5辆主题车，根据车型不同，将“敬老爱老”宣传标语以生动形象的图片展示在车身外和车厢内，营造浓厚的宣传氛围。此外，103路车内贴心设置手持按摩锤，让老年乘客惬意打发乘车时间，进一步提升适老化出行服务水平。B3路车内还设置轮椅固定区和后门轮椅导板，方便老人乘坐和上下车；江滨微公交还为老人提供“漫游小巴”约车、“一键按铃”呼叫、“爱心专座”增量等服务，竭力提供适老化出行服务。

温都记者 夏忠信

通讯员 侯明明 周慧君 王玲

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市交运集团一直以老年乘客出行为导向，推出一系列服务老人的举措。

快速推进涉老民生实事高效落地。2022年民生实事“市区困难群众、持证残疾人和65周岁以上市民凭卡免费乘坐公交车项目”确定以来，市交运集团通过线上+线下办卡模式办理65周岁长者卡。截至目前，已办理老人卡8.5万余张，老人免费乘坐公交近500万人次。

“守护驿站”护航迷途老人平安回家。市交运集团充分利用公交线路里程长、车辆数量多、站台覆盖广等优势，常态开展“公交守护，温暖回家”行动，与公安机关紧密协作，为走失人员保驾护航。截至目前，已累计帮助老人、儿童及特殊群体安全返家 39 例。

贴心服务拉满老人出行幸福指数。推行“卡码合一”，通过系统升级，打通老人免费乘车卡与温州防疫码数据通道，刷卡即可获取温州防疫码状态，并对异常人员进行提醒，不再需要手机出示温州防疫码，切实提高老人乘车便利性；老年人足不出户即可办理年审、挂失、补办等业务，进一步提升老年人公交出行幸福感；加快推进公交车辆“低踏板” 覆盖率，目前已升级低踏板公交车 789辆，为205个 BRT 站台铺设无障碍通道；定期前往泽雅、梧田等街道上门为老人办卡，服务3000余人次。

坚持需求导向提高银龄出行获得感。根据老年人出行习惯，利用微公交走街串巷，拉近住宅区门口与商超、菜场、公园的距离，让老年人公交出行更加顺畅、便捷。截至目前，我市已开通微公交 63 条，年客流量超 530 万人次。此外，成立出租车爱心车队，通过95128电话召车服务热线，打通了特殊人群出行的绿色通道，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，温州交运集团将进一步完善公交硬件设施、细致服务内容，努力满足老年人日益增长的出行需求，让老年人的获得感成色更足、幸福感更可持续。让公交服务成为建设幸福温州的应有之义，助力温州成为一个更有温度、更有情怀的幸福颐养之城。