万人双评议 温州银行瓯海支行打造服务标杆网点

2021-06-11 15:37 掌上温州客户端 阅读数:16739

温州市万人双评议活动开展以来,温州银行党委紧扣党史学习教育主题,坚持“我为群众办实事”,进一步推动网点服务质效提升。温州银行瓯海支行作为参评窗口,秉承“以你为先”的品牌理念,着力打造服务标杆网点,为市民提供更加优质、高效的服务体验。

 使服务更具“温度”,温州银行瓯海支行坚持“智慧先行”。进入营业厅堂,该行大堂经理已在咨询引导台等候,在智能柜台前,身份核查、人脸识别、电子签名、审核授权等业务流程一气呵成,让客户充分享受到自助、智能、高效的金融服务。针对老年、妇幼及残障等特殊客户,支行第一时间开辟“爱心窗口”“绿色通道”,让服务变得既暖心又高效。细节之处更显温情,五星级母婴室、四季养生茶饮、共享充电宝、擦鞋机、应急药箱等便民设施一应俱全,全心全意为市民提供便利。

使服务更具“速度”,温州银行瓯海支行深化“三服务”,按区域划分“责任田”,通过线上线下访客,及时了解企业经营难点和金融需求,第一时间作出响应,切实为小微企业解难题、办实事。一户外用品公司正是“三服务”举措的受益者。“这家企业去年开始从事跨境电商业务,现在全年出口结算量达到790万美元,我们一路扶持,也见证了它的成长壮大。”说起该公司的业务情况,温州银行瓯海支行的员工如数家珍。这一年来,该行不仅为企业定制了跨境电商一路通金融服务方案,还担当起了企业的“财务管家”,在收付汇、结算方面为企业降本减负;在获悉企业流动资金难题后,该行不到一天就给出了解决方案,通过引入政策性担保公司为企业提供了1000万元信贷支持。今年以来,支行已累计走访企业118户,为小微企业提供融资6000余万元。

立足新时代,践行新使命,温州银行将以“万人双评议”活动为契机,开新局、助企业、惠民生,切实增强群众、企业的金融获得感、幸福感,为护航“两个健康”先行区创建贡献金融力量。


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