“家立坊”嵌入社区 ，“订单班”花开贵州！温州家政服务提质扩容“新招”成效明显

温都讯 12月8日，温州市家政服务业提质扩容工作座谈会召开。记者从会上获悉，今年以来，温州以推动家政服务业高质量发展为核心，通过创新社区服务模式、强化技能人才培养输出等举措，在提质扩容方面取得显著成效。

“家立坊”嵌入社区  全龄段服务送上门

“晚上群里接个龙，第二天早餐就送到家，对我们老年人太方便了！”鹿城区郭公山社区的丽华阿姨对社区的“家立坊”服务赞不绝口。这背后，是温州市人力社保部门正在积极推进的“家立坊”——社区家庭立体化服务坊试点工作。目前，已有15个试点社区启动建设，旨在将家政服务深度嵌入社区“生活圈”。

作为郭公山社区“家立坊”的运营方，浙江蓓蕾家政探索出了“1+N”服务机制。公司董事长张峰嫦介绍，“1”即一位常驻社区的专属管家，负责深度融入网格、摸排需求；“N”则是根据需求清单派出多支专业技能团队，提供养老护理、育婴早教、家居保养等标准化上门服务。这一模式推动家政服务实现了从“外来服务商”到社区“合伙人”的转变，服务对象也从“一老一小”特需群体，拓展至覆盖全龄段居民；服务内容从传统保洁保姆，衍生出陪诊、艾灸、早教陪伴等多样化“微服务”。社区管家在送餐过程中，甚至能发现老人居家安全隐患，进而组织免费安全评估活动，体现了服务的精准与温度。

市人力社保局相关负责人说，下一步他们将积极对接“一刻钟便民生活圈”建设，持续推广“家立坊”模式，整合养老、托育、家政等多重功能，打造“一站式”社区服务综合体，并鼓励运用数字化技术发展“点单式”“共享式”服务，打通便民惠民“最后一公里”。

家政订单班跨省协作  技能培训促就业增收

温州家政服务行业的提质扩容实践不仅惠及本地社区，还在贵州“开花”。去年9月，温州市人力社保局与贵州黔南州人力社保局通过东西部劳务协作，启动“温馨家政·黔程启航”家政技能培训项目，为贵州黔南州务工人员搭建了一条“定向招生、定向培养、定向就业”的技能成才通道。46岁的郑阿姨是首期学员，在接受了系统化的育婴师、养老护理等技能培训后，获得多名雇主青睐，一“毕业”就入职，目前在温州照顾满月宝宝，月薪超8000元。

培训即就业。今年，负责该项目实施的扫眉才子公司应邀在黔南州设企建校就近培育，输出温州家政“领跑”经验。自今年7月开班以来，已培训503人，推荐就业456人，就业率达90.6%。学员们凭借所学技能，成功入职杭州、温州、绍兴及当地月子中心、养老院和高端家庭上门服务，实现了稳定增收。

各方分享实践经验  凝聚协同发展合力

座谈会上，弼生商业管理、红景天养老、睦邻养老、现代养老等企业负责人也分别结合自身业务，就推动服务标准化、加强品牌建设等方面交流了心得体会，提出了加强行业自律、搭建资源共享平台等建议。

中国人寿温州分公司团险拓展部负责人从金融保险赋能行业发展的视角，重点推介了家政服务企业的专属产品“家政保”。该产品凭借操作便捷、参保灵活、投保年龄覆盖广、可提供定制化服务等优势获得关注。

市人力社保局相关负责人表示，推动家政服务业提质扩容是时代所需、民心所向。下一步，温州将继续以“信用+标准”筑牢根基，以“技能+品牌”强化供给，以“社区+数字”畅通渠道，以“权益+保障”优化环境，凝聚合力，持续推动家政服务业向专业化、规范化、数字化转型升级。

　　温都记者 夏梦 毛毛

       审核 潘宁宁