工行温州马鞍池支行：惠老助老，让金融服务更有温度

活动现场，工作人员耐心指导老人使用智能手机、普及防诈骗知识，将“智慧助老”与“金融惠老”落到实处，让便捷的金融服务零距离温暖人心。

走进广场，把服务送到身边

服务团队现场为老年人及务工群体办理银行卡、更换新一代市民卡，打通金融服务“最后一公里”。工作人员在办理业务的同时，耐心讲解账户使用、安全支付及卡片功能，让群众切实感受到“家门口的银行”贴心便捷的服务。

智慧助老，提升金融体验

针对部分老年人对智能设备不熟悉的问题，支行员工手把手教学，指导他们如何使用微信小程序、工行手机银行App，帮助老年客户掌握线上缴费、转账、余额查询等基本操作。现场气氛热烈，工作人员用通俗易懂的语言、耐心细致的讲解，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让智慧金融不再遥远。

普及知识，守护资金安全

除便民服务外，支行还同步开展金融安全宣传，提醒老年人防范电信诈骗和非法集资，识别“高收益”陷阱。通过发放宣传资料、现场讲解典型案例，增强群众的风险防范意识，筑牢金融安全防线。

此次活动不仅为老年群体带来了便利与关怀，也展示了工行温州马鞍池支行践行社会责任、推进普惠金融的坚定步伐。未来，支行将持续开展形式多样的惠民服务活动，让金融服务更贴心、更有温度，让“银发群体”在智慧金融时代同样享受安全与便利。

                                                    通讯员 袁子琪