【家政故事汇】她用闯关游戏卡“训练”家政阿姨职业技能

技能点亮前程。近年来，随着家政服务行业提质扩容，家政职业技能培训也是热火朝天。家政培训师，顾名思义，是针对家政人员的服务技能、理念进行规范培训的老师。家政培训师不仅是家政阿姨们从业路上的良师，更是家政阿姨人生路上的“明灯”。在她们的引导下，家政阿姨们不断提升自己的技能，实现自我价值的提升和职业发展的跨越。近日，记者采访了我市三位家政培训师，聆听她们与家政阿姨们间“教与学”的温暖故事。

刘园园：七年“训”出三千好阿姨。

今年29岁的刘园园，是浙江蓓蕾家政集团培训学校执行校长，从事家政培训近七年，累计训练三千多名家政阿姨。

刘园园大学就读的是电子商务专业，毕业后，她选择加入家政服务行业发展，成为家政公司当时少有的大学生员工之一。入职后，在公司的重点培养下，她积极参加各类家政技能培训和比赛，努力提升自身授课水平，曾荣获“浙江青年工匠”称号等荣誉。

家政阿姨学历水平不高、年龄偏大、学习能力较弱，是培训中常见的现状。如何让这些阿姨们在有限的时间里掌握更全面的技能实操，是刘园园一直在思考的问题。虽然年纪轻，但她总是能站在阿姨们的角度上耐心教学。如在备课时，将教材上的专业术语转化成学员通俗易懂的生活化语言来表达。在上课时，用实操演示替代理论讲解，演示如何教冲奶粉、拍嗝、换尿布等高频率动作。并通过“学员实操+老师纠错”、游戏闯关考核等生动的互动环节沉浸式教学。比如每讲完一个动作，她会立刻问：“刚才学的奶具消毒需要先准备什么物品呀？”“谁能说说，冲奶粉是先放水还是先放奶粉？”通过提问强化记忆。学员现场实操时，一丝不苟指出“握奶瓶的手要托住瓶底，不然宝宝喝着喝着就漏了”。用游戏化的方式降低“学习压力”，如把培训内容分成“第一关：正确冲奶粉”“第二关：新生儿洗头沐浴”“第三关：安抚哭闹宝宝”等多个“关卡”，通过“闯关”确保学员掌握核心技能。

“每一位家政阿姨都值得被尊重，她们的努力和付出都应该得到认可。”刘园园说，“我希望通过我的培训，让每一位阿姨都能掌握扎实的技能，提升自己的职业素养，赢得客户的尊重和信任。”

温都记者 毛毛

审核 潘宁宁