近日，工行温州乐清大兴支行通过远程在线客户服务，高效、顺畅地为一位外籍客户办理了美元结汇业务。这一创新服务模式不仅显著提升了业务办理效率，极大缩短了客户等候时间，更赢得了客户发自内心的高度认可与真诚感谢，彰显了工行金融科技赋能服务升级的显著成效。
当天，该外籍客户前往乐清大兴支行网点办理美元结汇业务。恰逢业务高峰时段，网点内客户较多。若按传统柜面排队方式办理，客户需等待较长时间。敏锐洞察客户需求的大堂经理第一时间上前了解情况，并主动向其推荐了更为便捷高效的远程在线办理服务。
在大堂经理的专业引导与耐心协助下，客户通过网点配备的远程在线客户端，快速、顺利地完成了整个美元结汇流程。整个操作过程简洁流畅、体验极佳，客户无需长时间驻留网点等候，极大地节省了宝贵时间，充分体现了线上服务的便捷优势。
业务办理完成后，外籍客户对工行高效、贴心的服务赞不绝口，激动地竖起大拇指连声道谢：“Thank you very much for your help!” 这句朴实的感谢，承载着客户对工行服务品质的充分信任与高度评价。
随着金融科技的不断发展，越来越多的银行业务可以通过线上渠道办理。此次远程服务的成功实践，正是金融科技赋能传统银行业务的生动体现。未来，乐清大兴支行也将持续深耕金融科技领域，在优化线上服务功能的道路上不断探索前行，为客户打造更加便捷、高效的金融服务体验，以科技之力书写金融服务新篇章。
通讯员 徐舒洁
责编 周晓玲
审核 周俊朗
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