护工郑阿姨：从事医院护工25年，除夕坚守岗位18年!

春节假期结束了，不少家政服务人员正在返程上岗的路上。然而，对护工“阿姨”郑翠爱来说，整个虎年春节假期，她是紧张忙碌的，顾不上与家人团圆、辞旧迎新，而是一直待在医院里坚守自己岗位，照顾护理病人。

郑翠爱，今年63周岁，是一名医院护工，是病患和护士们眼中的“好阿姨”。从事护理业25年来，曾有17个除夕夜坚守在岗位照顾病人。“今年，我依旧和我的病人在病房里一起守岁，共度春节。”

从护工“阿姨”到“阿婆”，她是最早的医院护工之一

就像是一名一直奋战在前线的“老兵”，熟悉郑翠爱的人都知道她是在市中心医院骨科病区做护工最久的老员工。在平时工作中，她总是不怕辛苦劳累，全心全意扑在自己的岗位上。参与不同伤病患的护理工作，不断实践，熟练掌握了各项护理技能。

“我到中心医院当护理员时，旁边这些住院大楼都还没建呢！科室主任、护士长都换了三届了，你看我还坚守在这里。”身强力壮，脸色红润，很难想像她已是63岁，在医院护理领域干了大半辈子的家政护理员。

“从护工‘阿姨’到‘阿婆’。我能坚持25年，是因为这份工作让我很安心。”郑翠爱说，自己文化程度低，无一技之长，从一名农村妇女到现在成为“蓓蕾家政”集团驻中心医院的骨科护理组组长，是这个工作让她找到了自信。

郑翠爱踏入家政做护工，也是生活所迫。1997年，她原本是一家鞋企的女工，因为收入低，一时半会还不了家庭所欠外债。心急之下，她就辞职来到温州市区，希望能找份薪水高的工作。“从永嘉山里到温州市区，当时，眼前一片漆黑，也不知道该怎么找活干。”正当四处碰壁工作找寻无望时，一位朋友介绍她去医院当护工。郑翠爱回忆说，“90年代，做护工的人不是很多。虽然，对医院护工工作内容一无所知，不过，我觉得自己能吃苦，就兴冲冲地去上岗了。”在医院里，在护士长等人的耐心指导下，好学的她很快掌握了护理病人的基本技能。

2002年，她加入了“蓓蕾”集团，成为公司一名长期派驻医院的优秀护工。在公司安排下，经常参加“回炉培训”，与时俱进学习技能知识。参与不同病患的护理工作，不断实践让她熟练地掌握了各项护理技能。先后取得医院护理员、优秀护理员等证书和荣誉，连年被公司授予优秀家政服务员。

凭着一份不向生活低头的韧劲，郑翠爱不仅坚持下来，而且还干出了名堂。如今，郑翠爱早已是医院护理员眼里的“大姐大”。

坚持护工岗位25年，照顾过六百多名病人

郑翠爱进入家政护理行业后，最初也很不自信，经常会想：碰到难以沟通的病人怎么办？又脏又累自己能坚持下去吗？……不过，在家属和病人一次次的认可和表扬中，她坚持了下来。

第一次得到老人家属和医生护士的肯定与赞美，是她接手了一位二级残疾的82岁老大爷。“当时那位老大爷脑出血，在家门口摔倒，被邻居送到了医院，住进了 ICU 病房。由于抢救及时，老人第二天转入普通病房，老人的外甥便请我来临时护理。当时，家属给我的要求是希望老人在医院里能舒服一些，少受一些罪。”郑翠爱说，当时，由于患者长期没洗澡，住院时身上都散发着恶臭。接手后，她就立刻为老人清理，从头到脚洗了一遍，把老人的腋窝、耳孔擦拭得都很干净，为老人更换干净的衣服，使老人精神面貌大大改变。从那以后，她每天都细致照顾老人，从洗脚擦脸、擦口腔、按摩，到按时喂药、注意老人反应等细节，不仅把问题记在笔记上，还及时和医生护士沟通。由于治疗得当，护理得好，老人十多天后就出院回家了。

郑翠爱的耐心和专业让老人的家属深受感动，对她竖起了大拇指。医院护士们都说：“老人恢复得快，这个护理员很重要！”工作上得到雇主的认可，也获得医生、护士的好评。从那以后，郑翠爱对自己做好护理员这项工作有了信心。

“看到自己护理的患者逐渐康复，心里的成就感也油然而生，也更加热爱这项工作。”20多年来，在护理工作中，她始终以病人为中心，夜以继日努力工作。以精湛的技术、饱满的精神和一丝不苟的责任心为病人提供优质的服务，得到了病人及家属的尊重和信赖。护理的病人中，年龄最大的103岁，最小的只有12岁，共护理了600多例病人。郑翠爱说：“我用自己的实际行动来证明,我是可以的。”

摸索护理小技巧，缓解病人不适感

喂饭、翻身拍背、辅助大小便、擦洗身体……护工工作看起来没什么重体力劳动，也没有什么高深的技能。“可坚持干下来，就会发现里面的门门道道‘小技巧’还是很多的。”郑翠爱说，如为了让骨折病人翻身时不痛苦，在长期的一线护理经验中，她摸索出一套“牵引翻身”的方式，来减轻骨折病人在翻身时的疼痛。“牵引翻身，主要的技巧就是在协助病人翻身时，将病人双脚和身体放直，再用双手一起用力翻转。翻转时，护工的动作既要轻柔快捷，又要力道到位。”

一位优秀的护理员不仅需要扎实的基本功，还需要与医患沟通的能力。从2004年开始，郑翠爱一直担任着科室护理组组长，除了需要护理患者外，还管理着自己所在楼层里公司派驻的所有护理员，协调工作中发生的琐事。“我爱这行，也不怕辛苦。就是希望自己的工作成绩能被人看到，希望能体现自己的工作价值。”

就是因为这一份热爱，入行25年，郑翠爱用实际行动收获了很多病患的赞扬和锦旗，还连续十几年被公司评为优秀护理员。“我只是做好了自己的本职工作，看见病患身体好转，减少痛苦，就是我干这行的意义。能够得到病人和家属的认可，也更加坚定我从事这份工作的决心。”郑翠爱说这不仅是对她护理技能的肯定，也是对她付出的肯定。

温都记者 张小青

编辑 毛鲜艳

校对 仇玲琍

审核 潘宁宁

备注：《最美家政人》专栏，由温州市妇联和温州都市报家服云版面合作，通过深入温州家庭服务行业采访了解，展现优秀家政人爱岗敬业、自强自立的感人故事，体现家政行业在妇女脱贫致富、就业中的重要作用，营造家政行业造良好服务氛围。