医院越来越有“智慧” 点点手机，一键就医

最近，来自永嘉山区的金大妈经常头晕、血压变高，想到市区大医院做个身体检查。她跟儿子一说，儿子就为她在温州医科大学附属第二医院通过手机预约挂号了。

当下，我市各大医院不只是挂号预约借助互联网，在缴费、检查报告查看等诸多环节均引入互联网，让医院变得越来越“智慧”，大家只要带一部手机到医院就可实现看病，有效缓解“看病难”问题。

就医多个环节已无需排队，大家看病不再像早年那样难

进城看病前，金大妈的儿子特地吩咐她要带上市民卡，因为市民卡可直接当作就诊卡，相应可医保报销的医药费，会直接用市民卡在医院结算。

6月23日上午，金大妈仅用了一个多小时，就结束了检查，幸好无大碍。

发现自己没拿到多少纸质单据，金大妈心里有些疑惑。“现在看病，不仅挂号、缴费等可在手机或自助机上操作，血单等检查报告单均可在手机上查看了。”金大妈的儿子回复道。

温州都市报全媒体在2011年12月曾报道，当时温医大附二院的现场挂号就医量在门诊中的占比高达80%，而预约看病只占到20%。

10年后的当下，预约挂号就诊对大家来说已不再是件稀罕事。来自温医大附二院的数据显示，目前该医院的预约看病在门诊中比例已逾60％；同时，利用手机、自助机等设备进行智慧结算的比例则高达80％，其中住院这一块进行手机结算的比例更是高达90％。

正因此，温医大附二院根据实际情况，减少现场办理业务的窗口。温医大附二院门诊部主任颜雪琴介绍，该院近两年缩减了26个挂号、缴费类窗口，像学院路院区的8号楼，本来在二楼与三楼共设有4个缴费窗口，这两年先后撤销了。而在南浦院区、龙湾院区等则只设立综合服务窗口，集合了挂号、缴费等多项服务。

实际上，大家不仅到温医大附二院就医可减少很多排队环节，到其他医院就医也是如此，因为自助设备、支付宝、微信等给就医带来便捷的设备或平台已成为我市各大医院的“标配”。

为让医院变得越来越“智慧”，这家医院年均投入千万元

温州的医院借助互联网提高效率，可追溯到1998年，但当时多数还是体现在医院的后台方面，并没有在挂号、缴费等前端体现出来。

直到2007年，温医大附二院推出就诊卡的预存消费，让就医人员在就诊中无需排队缴费，只需拿就诊卡到相应窗口刷卡结算即可。当年，我市还出现一个预约挂号网站——“51挂号网”，给大家就医提供线上预约。随后，114、12580等平台也提供预约挂号服务。

由于预约挂号，给“看病难”问题起到很大缓解作用，我市在2010年左右全市推广线上预约挂号平台建设。

在温医大附二院信息中心主任李建宏看来，2015年前后支付宝、微信两大巨头入驻各大医院后，他们采取“实名制”的方式，迅速让各大医院在信息上实现更全面的互联互通，为接下来就医各个环节的线上服务提供了基础保障。2016年，我市建成了全国首个地市级诊疗数据一级交换平台，该平台可使我市近300家公立医院实现诊疗信息共享。

李建宏透露，在过去十多年里，温医大附二院年均投入千万元对医院的软硬件进行改造，尽可能地让医院变得“智慧”，而自支付宝、微信全面在医院应用后，最近五年该医院对“智慧”改造的投入增长更快，年均投入达2000万元左右，而2021年预算更是高达5000万元。

随着更多人使用支付宝、微信等就医看病，医院的数据安全也越加重要。李建宏说，这两年“智慧”医院的前端软硬件投入相对而言并不算大，主要投入到后端确保数据安全的网络设备、安全设备等方面。“数据、网络等方面不安全，大家看病的便捷也无法实现。”

这几年，在“智慧”医院打造上，不只温医大附二院大规模投入，温医大附一院等规模较大的医院年投入的经费也不少。

凭“脸”就诊已在建设中，大家看病将会更便捷

目前，国家正在推广医保电子凭证，大家将医保电子凭证跟支付宝、微信等线上平台绑定后，到医院就诊就不用再随身携带市民卡之类证件，真正做到带一部手机就可实现就医。

当下，我市医院的“智慧”程度在全省也处于前沿，多数医院就医，携带一部手机就可实现。

随着互联网技术的高速发展，更多先进技术应用到医疗领域。李建宏说，人脸识别技术正在建设“智慧”医院中应用，届时就医人员空手到医院也可实现就医。人脸识别技术要在温医大附二院建设运用，届时就医的各个环节均有摄像头，大家从进入医院就进行人脸识别，挂号、缴费、检查报告查看等环节只需扫一下脸，即可实现。

其实，现在医院的“智慧”程度已比较高，对于一些慢性病患者来说，无需频频跑医院就诊开药，只需在家通过手机在线就诊开药。患有慢性病的朱女士，早年每个月要跑到医院就医开药，但现在不用每个月跑了，只需关注温医大附二院微信公众号，即可在线找医生就诊开药，再快递送药上门。

等到人脸识别技术在医院广泛应用后，像朱女士这样的就医者，在家或社区医院通过摄像头，实现大医院医生的远程就医。李建宏表示，通过人脸识别技术，大医院在医疗资源上可援助社区医院，实现优质医疗资源的辐射，一些人可在社区医院发起看病申请，大医院医生借助人脸识别技术，调取就医者的信息，然后进行远程诊断，最终使就医者实现就近看病。

温都记者 郑俊杰