国网温州供电公司全省率先实现用电业务“全市域通办”

4月1日，家住温州龙港市的汤女士在鹿城区供电营业厅顺利为自家房产办理了电表过户业务，即使跨区县也能享受到同样方便快捷的办电体验，让汤女士不禁点赞。

据悉，自4月1日起，国网温州供电公司全省率先实现了用电业务“全市域通办”，温州全市范围内各供电营业厅、驻外电力窗口都能跨区县受理各类用电业务，主要包括电费缴纳、用电业务办理、业务咨询、服务申请等，让类似汤女士的跨区县务工人员办电“只进一扇门，最多跑一次”，相关流程内部流转，全面提升“获得电力”便利化水平。

为落实“全市域通办”工作，国网温州供电公司下属各单位确定对接工作人员，组建“全市域通办”微信工作群，建立沟通联络机制。在营业厅人员受理跨区县业务时，首先建议并指导用户通过“网上国网”APP进行线上办理，如需线下办理的，整理用户申请信息和申请资料，填写《用户业务“全市域通办”申请表》，再将相关材料发送至属地单位。属地单位24小时内完成资料审核并联系用户进行核对，确认无误后按照“同城异地”受理要求将流程进机，告知用户业务已正式受理，做好闭环工作。“全市域通办”严格贯彻“首问负责制”“一次性告知制”“四免原则”等服务要求，并对相关落实情况开展暗查暗访，不断提升服务水平。

一直以来，国网温州供电公司始终秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，积极探索、先行先试，从“一证通办”到“刷脸办电”，从“水电网气通办”到“全市域通办”，以各类创新举措深化“最多跑一次”改革。下一步，国网温州供电公司将总结“全市域通办”的优秀经验，不断优化工作流程，持续改进服务细节，让用户办电、用电更省心。

通讯员 夏杨晨昱 常妲

《温州都市报》2021年4月6日第2版