鹿城电力开展用户工程“云端验收” 推动“阳光业扩”基层落地

3月24日，是温州市万家花城幼儿园专变工程预定开展电气验收的日子。和往常不同的是，国网温州供电公司鹿城供电分公司的客户经理来到会议室，以视频会议的方式对该工程开展“云端验收”。这是全市范围内首次开展的用户工程线上验收，作为“阳光业扩”在基层落地的重要探索，将逐步进行推广。

实现“云端验收”的关键在于“网上国网”App的“办电e助手”模块，“这就是我的‘千里眼’，坐在办公室也能对工程的现场实际情况一览无余。”鹿城供电分公司客户经理黄海洲介绍说。通过查看用户上传的业扩新装施工过程及相关设备照片，客户经理能够全流程跟踪用户现场的施工进度，并给予技术指导。验收现场，客户经理通过高清影像直观感受电气设备情况，并根据相应标准进行逐一核查。通过截屏记录隐患点，在验收结束后上传至“办电e助手”一次性告知用户，并约定整改期限，后期再根据整改前后照片对比进行销项，实现闭环。如果用户有需求，客户经理还可以提供现场指导服务。

数据线上共享，验收全程留痕，“云端验收”让工作流程更加可视化、规范化。在验收标准方面，它采用浙江能源监管办印发的《浙江省电力用户受电工程市场行为监管办法》等四项制度文件作为验收标准。验收项目包括受电线路、配电室、变压器、开关柜和电容器五大项，验收内容涉及架空和电缆线路的安全距离、接地装置连接、开关熔断器和避雷器的安装以及设备命名等事项，严格程度不亚于面对面验收。

“云端验收”还有效地压降了用户办电时长，是深化“最多跑一次”改革的有力举措。据统计，在竣工验收阶段，客户经理平均每天要查看4-5个工程，地理位置常常相距较远，造成了时间浪费。而通过应用5G高速影像传输技术，客户经理足不出户就能完成验收工作，节约时间、拉近空间。除此之外，“云端验收”的落地实施可将“竣工验收”“装表接电”2个环节合并为1个环节，真正达到“事项简、流程减、时间压”的目标。

下一步，鹿城供电分公司将总结“云端验收”的优秀经验并在全市范围内进行推广，实现用户工程全流程线上跟踪，检查、整改、复验数据在线留痕，并通过对工程整改内容进行数据分析，总结高频次缺陷，在后续工程建设中提醒用户重点把控，真切提高用户电力获得感。

通讯员 林烨 章诗画 夏杨晨昱