人保财险温州分公司快速理赔“社区保”首例火灾事故

温都讯 近日，温州鹿城区新田园社区一公租房发生因电器引发的火灾。中国人民财产保险股份有限公司温州市分公司（下称“人保财险温州分公司”）接到报案后，立即启动绿色通道，派员赶赴现场。

经了解，受灾租户为低保盲人，面临行动不便与临时安置的双重困难。理赔人员主动对接社区与当事人，简化流程，协助收集材料，实现快速足额赔付，有效缓解了租户与社区的应急压力。

赔付完成后，公司并未止步。针对房屋损毁情况，人保财险温州分公司迅速协调维修队伍入场，对受损墙体、电路等进行全面修复，并排查潜在安全隐患，助力租户早日安全返家。

自“社区保”在该社区落地以来，这一通过市场化机制提升老旧小区风险保障能力的创新模式正逐步显现成效。下一步，人保财险温州分公司将继续优化服务流程，定期开展社区风险排查，深化“保险+治理”模式实践。

温都记者 杨晓宴

通讯员 宋赛骞

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