工行温州瑞安支行温情服务解民忧四十载珍藏终兑现

一纸泛黄的国债，承载着四十年的时光印记；一次跨越多家银行的咨询，见证着为民服务的温情瞬间。近日，工行温州瑞安支行营业部成功为一位老人兑换了珍藏四十载的国债，让这份沉淀着岁月记忆的“特殊工资”终于得以兑现。

李女士是老人的女儿，她表示这些国债是老人四十年间精心收藏的“宝贝”。当年，国债作为工资的一部分发放到老人手中，对她而言，不仅是一笔财富，更承载着一段难忘的工作记忆。四十年来，老人将这些国债悉心留存，视作时光的见证与生活的念想。然而，随着时间推移，因保管条件有限，部分国债出现了发霉、损坏的情况，这让老人十分心急，生怕这份珍藏多年的“念想”就此无法兑现。

老人的女儿看在眼里、急在心里，为了帮助母亲完成心愿，她带着这些特殊的国债，陆续走访了多家银行咨询兑换事宜。由于国债年代久远、部分品相受损，兑换流程较为复杂，多家银行均未能顺利办理。但她并未放弃，辗转打听后，最终抱着试一试的心态来到了工行瑞安支行营业部。

营业部工作人员接待了李女士，在了解情况后，并未因国债的特殊性而推诿。工作人员首先耐心安抚了她的情绪，告知其会尽力协助办理。随后，针对国债发霉损坏的情况，工作人员小心翼翼地对每一张国债进行梳理、查验，仔细核对国债的票面信息、发行年份等关键内容，同时积极与上级部门沟通协调，咨询特殊国债的兑换流程和要求。

经过细致的核查与多方沟通，在确认国债信息真实有效、符合兑换条件后，工作人员为客户顺利办理了兑换手续，本金295元，利息155.81元，合计兑换金额人民币450.81元。李女士一直耐心等待兑换手续，兑换成功后连连向工行瑞安支行营业部的工作人员表示感谢：“真是太感谢你们了，跑了这么多地方都没办成，没想到在这里顺利解决了，圆了我母亲四十年来的心愿。”

一张张小小的国债，连接着百姓的期盼与银行的责任。工行瑞安支行营业部用专业的服务、耐心的态度，化解了老人的燃眉之急，不仅兑现了一笔跨越四十年的国债，更温暖了一颗期盼的心。这份对百姓需求的重视、对特殊业务的用心，正是金融服务为民的生动体现，也让“有温度的银行”形象深深扎根在群众心中。

通讯员 虞嫦嫦

责编 周晓玲

审核 周俊朗