以赛促培 以技赋能 温州保险业搭建人才成长“练兵场”

11月14日，2025年温州市人身险销售服务技能竞赛正式落下帷幕。作为温州保险业回应行业人才需求、规范销售服务行为的具体实践，本次竞赛为全市近3万名保险从业人员搭建“以赛验学、以赛促优”的成长平台，推动形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好风尚。

此次竞赛为期两个月，是温州金融行业人才培养的年度重点项目，由温州市人社局、温州市总工会、共青团温州市委、温州市妇联、温州金融监管分局联合主办，温州市财贸工会、温州市保险行业协会承办，旨在选拔一批“业务精、服务优、讲合规、有温度”的销售服务骨干，以点带面推动全行业服务质效升级。

据悉，本次竞赛覆盖基层一线从业人员，核心考核体系紧扣“合规为先、实战为重”原则，设置理论笔试与实务操作两大环节。其中，理论笔试重点考核保险法律法规、产品条款及合规销售规范等基础能力；实务操作环节则创造性地通过搭建真实销售场景，将客户需求分析、家庭保障方案设计、纠纷沟通化解等融入竞赛考点，全面检验选手的实战服务能力和临场应变能力。

“实务操作的高强度考核，让备赛过程成为一次系统的‘岗位练兵’。”本次竞赛冠军、瑞众人寿温州中支谢琴坦言，日常工作中困扰她的“客户需求定位不准”“理赔流程衔接不畅”等问题，都在模拟实战中得到针对性解决，“不仅补齐合规销售的短板，更明确未来服务升级的方向。”

温州市保险行业协会相关负责人表示，当前人身险行业仍面临从业人员素质参差不齐、消费者权益保护场景复杂等共性问题，“竞赛正是靶向施策的突破口”。通过将一线服务痛点转化为竞赛考点，“以赛促学、以赛促练”推动从业人员专业能力与职业素养双提升，从源头夯实消费者权益保护基础。

值得关注的是，多部门联动的激励机制让赛事成果直接转化为人才发展动力。竞赛总成绩前三名选手将被授予市人社局“温州市技术能手”、市总工会“温州市职业技能带头人”称号；35周岁以下青年选手优先纳入团市委荣誉推荐序列，女性获奖选手则将获市妇联“温州市巾帼建功能手”认定。

同时，本次竞赛也是温州保险业人才工作站常态化工作举措之一。工作站自2016年成立以来，依托多部门协同，已累计举办7届行业技能赛事，选拔查勘理赔、保险保全、销售服务等领域骨干100余名，开展专业培训120余场，覆盖8000余人次，先后获评全市优秀人才工作站、培养开发行业骨干人才等荣誉，持续为温州保险业高质量发展注入人才动力。

 通讯员 张菁

责编 周晓玲

审核 周俊朗