温州银行：以“夏送清凉”打造金融服务新范式

炎炎夏日，热浪袭城。在高温考验下，温州银行温州分行积极履行社会责任，精心策划“夏日送清凉”系列活动，将“金融为民”的初心使命融入城市服务脉络，以实实在在的关怀举措为市民送去缕缕清凉，传递着金融服务的温度与担当。

清凉驿站里的“财商课堂”

在温州银行高新支行，清凉不仅是物理体验，更是成为金融知识普及的契机。步入网点，一排消暑饮品整齐摆放，清甜的绿豆汤散发着怡人香气，金黄色的柠檬水透出丝丝凉意。支行巧妙利用这一场景，开展寓教于乐的“小小银行家”体验活动。孩子们在工作人员的带领下，扮演押运员，参与货币、储蓄知识问答，在轻松愉悦的氛围中启蒙财商，这既是银行服务的延伸，也是提升国民金融素养的生动实践。

爱心驿站里的“双料清凉”

金融服务不止于厅堂，更应延伸至社会关切之处。温州银行城区、永嘉、苍南、龙港等多个片区网点设立“爱心茯茶”驿站，一杯杯精心熬煮的茯茶清香四溢，为户外工作者和过往市民提供了休憩解渴的港湾。在递上清凉饮品的同时，支行工作人员适时普及金融知识，发放通俗易懂的防诈手册、理财指引，将金融守护的“凉荫”，默默植入每位市民的心田。点滴服务间，银行柜台业务与城市脉搏同频共振。

清凉包裹里的“诚挚敬意”

温州银行新桥支行将关怀目光投向默默奉献的“城市美容师”。在瓯江红城市驿站，支行员工为烈日下辛勤劳作的环卫工人送上特制的“清凉关怀包”，内含花露水、洗衣液、便携水杯等实用物资。这份贴心礼物承载着银行对城市守护者最诚挚的敬意。一位环卫大姐动情地表示：“东西实在，你们银行的心意更实在！” 金融工作者的专业温度，便这样融入城市守护者的辛劳汗水，成为保障城市运行的一颗“齿轮”。

绿色通道里的“沁心守护”

清凉服务，不仅是消暑的关怀，更是急客户所急、想客户所想的行动自觉。近日，一位客户匆匆赶到温州银行永嘉支行，告知其弟弟因腿部受伤行动不便，无法亲临网点办理开卡业务，但急需用卡接收工资，心情十分焦急。运营主管了解情况后，秉持“特事特办、急事急办”的原则，约定当日为客户提供上门服务。支行工作人员携带移动办公设备，顶着烈日赶往客户家中，耐心细致地完成身份信息核对、人脸识别验证、密码设置等每一个环节，并详细讲解银行卡功能和安全用卡知识。汗水浸湿了衣裳，但专业的服务和真诚的态度却为客户一家带来了犹如清泉般的舒心与凉爽，送上了及时、可靠、充满尊重与关怀的金融保障。

消暑套餐里的“财富绿洲”

温州银行龙港江浦社区支行创新融合消暑需求与金融特色，推出“夏日清凉套餐”，一方面为高温户外劳动者和有需要的市民免费提供绿豆冰棒、冰镇柠檬水、果切等消暑食品，另一方面通过“夏日清凉理财”服务，针对客户季节性资金需求提供稳健增值的理财选择，让客户财富在炎夏也能如遇“绿洲”，深化了品牌认同。

温州银行温州分行今夏的“清凉服务”，其意义远不止于解一时之渴。从厅堂的财商启蒙、街角的爱心茯茶，到对劳动者的致敬、为特殊客户提供上门服务，再到应季而生的金融套餐，每一项举措都是该行坚守“金融为民”的生动注脚。未来，温州银行温州分行将持续深化服务内涵，创新服务模式，以更扎实的举措、更贴心的服务，与城市同呼吸、共成长，为建设群众满意的银行、服务地方经济发展贡献金融力量。

通讯员 李丽

责编 周晓玲

审核 周俊朗