在家政服务业行业，有这样一群人：她们带着专业技能走进千家万户，用细心呵护家庭的日常，用耐心化解服务中的难题，用真心赢得客户的长久信赖。家长里短，在与雇主短暂或长期的“缘分”中，她们用技能改变人生，用真心换取信任。
她把高龄老人当亲人，用细节筑牢 “安全防线”。
今年55岁的马梅香阿姨是一名住家阿姨，从事家政服务行业10来年，3年前，为了让自己在家政服务市场更有竞争力，在蓓蕾家政职校培训下，她考取了养老护理员证。持证上岗，马阿姨照顾起老人更是得心应手，前不久，她还收到了雇主的感谢锦旗。
“马阿姨就像家里的‘定海神针’，有她在，我们上班都踏实！” 提起马梅香阿姨，客户王女士的感激溢于言表。
王女士家中有位 92 岁的高龄母亲，老人行动不便且患有轻度认知障碍，此前换过 3 位家政阿姨都因 “太费心” 无奈离开。马阿姨接手后，先花了 3 天时间观察老人的生活习惯：清晨 5 点会准时醒，喜欢喝温凉的蜂蜜水，傍晚容易情绪烦躁……
“照顾老人不能只靠体力，得懂她的小信号。” 马阿姨每天变着花样做软食，把药片按时间分好装在彩色药盒里，傍晚推着轮椅带老人去公园看孩子玩耍。有一次老人深夜突发不适，她冷静地联系子女、拨打急救电话，全程守在医院直到家属赶到。
马阿姨说：“老人的年纪和自己母亲年纪相仿，看到老人就像看到亲人。客户把家里钥匙交给我，就是把心交给我。上个月王女士给我送了面锦旗，其实我更感谢她们，给了我工作的机遇和勇气，更是给了我一份关爱与肯定。”
温都记者 毛毛
审核 宁宁
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