“多亏你们推出的一站式服务,让我们节省了不知道多少时间和精力……”7月31日,鹿城供电分公司客户经理到瓯融西部汽车城西面停车场开展充电站报装现场勘察,公共充电站建设投资方——温州市瓯洛希科技有限公司相关负责人对高效便捷的供电服务不断点赞。
只用去一个窗口、填写一张表格,就能同步完成备案和报装申请两件事,这家公共充电站投资建设企业的体验如今已经不是个例。在公共充电站报装需求日益增长的当下,为切实提升服务效能,鹿城区全市率先推行公共充电站报装“一件事”服务,鹿城供电分公司主动与鹿城区发改局、政务服务中心等政府部门建立紧密协作,成立政企合作专班,通过流程再造、数据共享和政企协同,精准针对充电站报装痛点开展服务流程优化,构建起“一表申请、一窗通办”的高效服务体系,为充电站项目落地按下“加速键”。
传统模式下,投资企业要到政务服务中心进行公共充电站项目备案审批,待审批完成后再到供电公司进行报装申请,全程不仅需要重复提交证明材料,还可能需要往返跑趟。
如今,供电公司在充电站项目备案阶段主动介入,投资企业只需在区政务服务中心窗口提交备案申请,由政务服务中心审核完成后推送至供电公司,即可开启报装流程。同时,通过数据共享和系统互联,实现了用电业务“免申请”,企业无需提交繁琐证明材料,工作人员通过后台数据核验即可完成业务受理。同时,鹿城供电分公司纪委立足监督职责,做好服务工作全流程监督,督促“高效办成一件事”落地见效。
填写一张申请表便可完成备案、报装等一系列手续,无需在多个部门之间来回奔波,这不仅大幅缩短了办电时间,还显著降低了企业的时间成本和人力成本,让办电流程更加简便快捷,真正做到了为企业减负。
后续,鹿城供电分公司将持续优化服务流程,进一步深入拓展“一站式”服务的覆盖范围和服务内容,借助数字化技术提升服务智能化水平,不断提升办电效率和服务质量,为温州企业的高质量发展提供更坚实的电力保障,助力区域经济持续健康发展。
通讯员 柳蓓蕾 胡兼男 夏杨晨昱
审核 黄云峰
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