温州龙湾国际机场“温情飞”服务品牌正式发布

温都讯  7月12日，温州龙湾国际机场迎来通航35周年。当天，温州机场在T2航站楼举办“温情飞”服务品牌发布会，正式开启从“服务品质化”迈向“服务品牌化”的战略新征程。

自1990年通航以来，温州机场历经从单航站楼到双楼协同、从百万级到千万级机场的跨越式发展。2018年跻身千万级机场行列后，温州机场持续优化服务效能，在CAPSE（民航旅客服务测评）中多次位列同级别机场前三甲，成为浙南闽北地区重要的航空枢纽。

此次发布的“温情飞”服务品牌，标志着温州机场正式迈入品牌化发展新阶段。品牌以人文关怀为精神内核，构建了“高效、温暖、专业、活力”四大价值体系，通过制度优化与产品创新双轮驱动，规范服务行为、保障体验闭环，并以客户反馈为镜，推动服务生态持续迭代。品牌Logo融合英文“Fly”衍生图形与航空元素，凝练为包容呵护的心型结构，传递“温情有我，用心相伴”的服务初心，诠释“飞享由你，自在旅程”的品牌愿景。

发布会上，温州机场集团负责人表示，“温情飞”不仅是服务升级的载体，更是机场建设人文机场、强化枢纽功能、服务城市发展的战略支点。未来，随着T3航站楼和第二跑道的建成投用，机场将以品牌为引擎，助力温州打造全省高质量发展“第三极”，推动更高水平对外开放。

为增强品牌亲和力，温州机场同步推出了服务管家“温小迪”（Wendy），以温州文化符号“鹿”为原型，化身传递福运的吉祥使者，秉持朋友般的真诚与热忱，为旅客提供专业、贴心的服务。同时，“温情飞”服务品牌规划了“畅顺助飞、温情伴飞、通达快飞、活力悦飞”四大产品线，聚焦航空出行主流程，为旅客提供全方位的优质服务体验。

此外，温州机场还推出了首乘旅客优惠活动，即日起到今年底，向温州、台州、丽水、金华、宁德地区的首乘旅客提供100元机票直减优惠，旅客可通过扫码认证，在携程、同程、飞猪等OTA平台上领取直减券，让“温情”从承诺变为实实在在的惠民举措，更与“机票一站通，免费游温州”活动联动，架起航空服务与城市文旅的桥梁。

35年来，温州机场始终以“突破”为关键词，见证城市腾飞。站在新起点，温州机场将秉承温州人“敢为天下先”的精神，以“温情飞”品牌为轴心，持续提升服务能级，打造具有全国影响力的区域枢纽机场，为浙江民航强省建设贡献温州力量。 

温都记者 李雅

责编 朱斌