八旬老人银行内突发疾病 工行瑞安支行“教科书式”救援守护生命

近日，一位八旬老人独自来到工行温州瑞安支行办理定期转存业务后，突然脸色苍白，身体摇晃几下后突然瘫坐在沙发上，周围的客户和大堂经理都被突发的状况吓了一跳。面对这突发情况，大堂经理第一时间告知网点负责人及其他网点工作人员，大家迅速行动起来，疏散周围客户，确保空气流通。于此同时立马拨通120寻求救援，告知急救人员客户的当前情况，确保客户呼吸道畅通。

在等待救护车的过程中，多名网点工作员工始终陪伴在老人身边，并帮其联系其家属。救护车到达后，网点2名员工主动陪同老人前往医院，直到家属到达医院。家属对网点工作员工的及时救助和暖心陪伴表达了深深的感谢，医生表示银行的紧急反应为客户的抢救争取了宝贵时间。

此次突发事件，中国工商银行瑞安支行的网点工作人员展现了教科书式的应急响应。老人的安全保障犹如一面镜子折射出银行业适老化服务的多重维度，不仅验证了现有应急机制的有效性，更揭示了养老金融服务的深层需求——在人口老龄化加速的今天，银行网点正从单纯的金融服务场所演变为守护老年客户安全的重要防线。

中国工商银行瑞安支行营业部，作为瑞安一家适老网点，不仅是金融服务的提供者，更是社会温情的传递者。无论是金融服务，还是紧急救助，中国工商银行瑞安支行始终以客户为中心，用实际行动传递着人间大爱。

通讯员 叶乔乔

责编  周晓玲

审核 周俊朗