温州S1线假期日均客运量9.87万，坚守岗位的工作人员化身“暖宝宝”

五一假期期间，温州S1线各车站迎来出行高峰。记者4日从浙江交通集团幸福轨道公司获悉，据统计，4月30日至5月3日期间，温州S1线全线已累计安全运送乘客39.51万人次，日均客运量9.87万人次，与日常日均客流5.7万人次相比，假期里每日增加了4万多客流。与去年同期日均近9万人次，则同比增长9%多。其中，客流进站最大两个车站为机场站10.45万人次，灵昆站7.13万人次。

如为保证运输组织精准有效，4月30日和5月5日（五一假期前一天及最后一天）双向末班车发车时间统一延长至23:00。车站积极联动温州南站以及龙湾国际机场，主动了解动车以及航班抵温班次、时间及售票情况，及时掌握不同时段的客流强度。针对重点车站，增派保障人员，提前做好应对突发大客流准备，加强对关键点位盯控，通过播放广播、人工疏导等方式对乘客进行分散引导，维护乘客通行秩序。另外，增强人员值守力量，加大站厅层、站台层的宣传疏导力量，主动对老人、小孩等特殊乘客进行引导和帮助，做好无障碍接续服务。并在温州S1线重点车站的闸机、自动售票机处，幸福轨道公司还安排志愿者进行引导，协助乘客使用各类票卡和手机二维码扫码进出站。对于携带大件或多件行李的乘客，车站可提供手推车及行李帮扶工作等。

在这人次汹涌的客流中，车站工作人员更是化身“搬运工”“引路人”，用细致入微的服务，为旅客们化解难题，留下一串旅途温情故事。

5月2日13时左右，在温州S1线新桥站，一位女士因赶车不慎磕伤腿部，伤口渗血难以行走。站台岗发现后立即联系车控室，值班站长季国健迅速携医药箱赶到现场。他蹲身用碘伏为乘客轻柔消毒，考虑到早高峰人流密集，季国健还主动推来轮椅，全程护送乘客。乘客感动道：“原以为只是简单处理伤口，没想到服务如此贴心！”

5月2日15时左右，在温州S1线动车南站内，青苗值班站长林鑫鹏巡站时发现一群老人正在自助购票机前手足无措。他主动上前指导操作，并贴心提醒老人可使用市民卡开通爱心卡免费乘车。随后，他逐个帮老人办理手续，还手写大字版乘车指引。刚送走老人团，林鑫鹏又发现一位腿脚不便的乘客在安检口焦急张望，他立即推来轮椅，与同事开通绿色通道，护送乘客至站台。

在5月1日11时，温州S1线三垟湿地站的站务员闫伟康在巡查时，注意到一位阿姨因携带庞大行李面露难色。她快步上前，稳稳抬起行李搬至站台，又推来便民手推车一路护送阿姨至出站口。阿姨紧握她的手连声道谢：“小姑娘，太谢谢你了！”

温都记者 毛毛

通讯员 徐蒙蒙