感谢“温都帮帮团”：美容院把我的2.58万元网贷取消了!

4月17日，温都“锋火台”报道了王女士在抖音上刷到“68元妊娠纹修复套餐”，到线下门店体验时却稀里糊涂办了2.58万元高息消费贷的遭遇。据王女士反映，她通过抖音平台添加了线上客服，在对方的推荐下前往瓯海区娄桥街道建设大厦8楼的静博氏美容院。

原本只是想体验一下68元的套餐，结果在销售人员的游说下办了2.58万元的消费贷，分期18个月偿还，累计需要支付3万多元。王女士表示，自己当时正躺着做美容，贷款的流程主要由店员拿着她的手机办理，没有对她清晰解释相关内容，误导了她。

此外还有市民反映，静博氏美容院和此前鹿城区“跑路”的美容机构“智肤美容”疑似存在关联。据本报此前报道，“智肤美容”的受害客户同样是被抖音上的低价美容项目吸引到店。智肤美容“跑路”后，有消费者在静博氏美容院遇见了该店前员工。

报道刊发后，静博氏美容院的负责人联系上王女士，表示愿意协商解决。“4月18日上午我到店里后，负责人向我解释，办消费贷款的过程中员工可能没有表达清楚，让客人误会了。”王女士说，她现场提出要求全额取消该贷款，该负责人表示同意，同时也无需她再支付利息。

关于涉及“跑路”美容机构的问题，该负责人向王女士解释称他们店也是受害者，“鹿城那家美容店倒闭后，部分员工入职静博氏美容院并声称可以带来客户。发现存在消费纠纷后，相关人员已经离职。”

记者查询发现，通过抖音低价套餐引流到线下美容院后引发的消费纠纷在全国多地屡屡发生，不少消费者冲动消费预付了高额费用，甚至背上高息贷款。相关部门提醒，市民消费前应保持理性，切勿因低价诱惑冲动下单。签约付款前要仔细查看商家资质、经营状况及消费者评价，通过正规渠道了解服务内容、使用规则、退款政策等细节条款，明确消费权责。若发现商家存在虚假宣传、强制消费等违规行为，应及时留存证据，通过12345等渠道进行投诉维权。