平阳县第二人民医院：以党建引领 激活生产力、竞争力、凝聚力

“党建做好了就是生产力、做强了就是竞争力、做细了就是凝聚力。”温州市平阳县第二人民医院（以下简称平二医）的相关负责人在日前举办的一场党建活动上表示。据了解，该院立足实际谋划新思路，努力推动党建工作与医疗经营相融互促，不断增强医院的综合实力和服务能力，致力书写群众满意的“康复答卷”。

党建引领激活生产力 优化流程更便利

313路公交线路优化调整，直接开进平二医新院区，让大家享受到“上车即至医院，下车即进诊室”的全新体验；导诊台护士手把手教会病人预约操作，告知出院病人复诊预约流程，医生帮助慢病患者进行定期预约；组建沟通小组，建立平二医区域120急诊联动群，院前与急诊进行常态化联动，急诊医护可在患者到达急诊前初步了解患者基本情况并做好准备工作，为抢救争取时间……2023年开始，平二医持续优化就医流程，让患者获得更优质的就医体验。

不仅如此，该院还针对部分患者上午来院时间较迟，就诊后错过检验科采血时间的情况，实施检验科实行延时服务。现在，采血窗口实行错峰机动排班，中午在窗口增设一个采血岗位，开放门诊延时采血服务，使当天较迟的就诊患者也能及时完成采血并检验，避免患者不必要的麻烦，同时也缓解了早上采血高峰时段压力，减少就诊患者排队时长的问题，提高了就医群众的满意度。

值得一提的是，该院的门诊还提供诊间结算、自助结算、移动终端结算等结算方式，2024年，该院的门诊智慧结算率达82%，让患者真正享受到便捷的医疗服务。

党建引领锻造竞争力 融合赋能促发展

日前，平二医外科因再次突破高龄手术“禁区”，成功为百岁老人实施“腹腔镜下低位直肠癌根治术”，受到了关注。

据悉，患者因“便血1月余”来院就诊，通过胃肠镜检查后诊断为“低位直肠癌”，收住外科。患者术前各项检查结果均在正常范围，但考虑是超高龄老年人，各脏器储备功能差，平二医携手温医大附二院医生共同为患者制定了创伤小、恢复快、并发症发生率低的微创腹腔镜手术方案。

经过2个多小时的努力，手术圆满成功。这是平二医联合三甲医院医生，成功救治患者的一个剪影。

医疗质量是医院的生命线，也是医院的核心竞争力。近年来，平二医发挥党建领航产业发展质效，推动党建工作与医疗产业发展相融共生、同频共振，持续提升医疗水平，建立了疑难冠脉介入、瓣膜病快速诊疗流程；先后引进了DSA(数字减影血管造影)、消化内镜科等先进救治设备，为急诊手术、介入治疗手术等提供了坚实的硬件支持，让广大群众在家门口也能得到优质的医疗服务。

党建引领增强凝聚力 服务群众“零距离”

“近年来，我们坚持党建引领，开展‘改善就医感受 提升患者体验’主题活动，聚焦诊前、门诊、急诊急救、住院、院后和贯穿医疗服务全流程工作中的短板，深入查找群众最关心、最亟待解决的医疗服务突出问题，针对问题出台细化措施，努力为群众提供高质量的医疗服务。”平二医相关负责人说。

以建设儿童友好医院为例，该院以打造“有水准、有情感、有温度、有人文”的儿童友好医院目标，围绕政策友好、权利友好、环境友好、空间友好、服务友好、特色项目六大方面开展创建工作，推动硬件设施、软件配置、医疗服务全面升级。

具体有哪些举措？该院建立健全儿童友好医院建设架构，制定《儿童友好医院实施方案》《儿童友好医院发展规划》《儿童友好医院工作制度》《健康教育制度》等政策；建立儿童专科人员培训发展规划，健全儿科绩效激励机制；对儿科门诊、病房进行适儿化改造，让每个诊室、病房都有不同的主题、处处体现童真童趣；开设普儿科、新生儿科、儿童保健科、儿童呼吸和过敏专科等多学科医疗保健服务，还开设高危儿门诊、新生儿42天随访门诊、儿童发育评估和康复门诊、儿童生长发育门诊等儿童特色服务门诊……

如今，平二医已成功创建“温州市五星儿童友好医院”，也成为平阳县首家获此殊荣的医院。

“以前孩子看病都是哭着进来哭着出去，今天一来就在游戏区、阅读区玩，不哭不闹，没以前那么害怕了，打针时看儿童科普视频觉得时间过得很快。”一位带孩子来就诊的家长说。

“病房装修充满童真童趣，孩子说比家里漂亮。医护人员技术服务都很好，儿童友好医院我们真的感受到了。”另一位带孩子来就诊的家长也点赞了该医院。

下一步，平阳县第二人民医院将继续秉持“为人民健康服务”的宗旨，探索党建引领保障高质量发展的新路径和新模式，以患者需求为导向，不断创新服务模式，优化就医流程，努力为患者提供更为温馨、舒适、便捷的医疗服务，书写医疗服务新篇章。 

通讯员 通讯员

编辑 毛毛

审核 宁宁