“东风健康快车”上线，接患者入院，温中西医一站式住院服务全新体验

生病住院，排队等待、繁琐手续、缺床位……这些曾让无数患者烦恼的问题，近日温州市中西医结合医院通过全新推出的“一站式住院服务中心”解决了。从入院登记到出院结算，患者可以享受便捷、高效的全程服务。特别是“东风健康快车”这一免费接诊服务，进一步为患者提供了贴心的接送服务，极大提高了患者的就医体验。

便捷住院，从“东风健康快车”开始

“这项服务太贴心了，不仅省时省力，还省心省钱。”患者胡先生的儿子激动地说道。胡先生因为突发脑中风在我市多家医院住院治疗，康复过程中，他们决定转至温州市中西医结合医院接受更专业的中西医结合治疗。12月9日，医院住院服务中心工作人员及时派车前来接送，车内配有基本医疗设备，保障了患者在转运过程中的安全与舒适。“即便我们有私家车，但无法提供如此专业和舒适的转运服务，医院的免费接送让我们感到十分温暖。”

12月10日，来自福建福鼎市的王先生一周前在我市一家医院做了颈椎手术，患者及家属希望中西结合方式达到快速康复，于是经打听联系了温州市中西医结合医院康复科医生，也是由“东风健康快车”快速的接到该院康复科，并在病区直接办理了入院手续。“一家三甲医院能有这样的入院接诊服务，我们真的意想不到！”王先生的妻子林女士点赞这样的住院服务。

住院一站式服务，便捷高效

除了“东风健康快车”外，医院还提供全方位的一站式住院服务。从床位预约、住院费缴纳、医保办理到出院结算、检查预约等一系列流程，患者或家属只需在住院大楼一楼的住院服务中心完成。医院依托信息化管理，极大提升了床位使用效率，缩短了入院时间。“这是我办理入院手续最快的一次。”刘先生说，自己只用了几分钟就完成了所有入院流程。“这里的出院随访工作也很细致，医院还会提醒我们复查并提供康复指导，我和家人特别信赖这家医院。”

医院推动连续性服务，提升患者体验

为响应温州市卫健委“改善就医感受，提升患者体验”号召，温州市中西医结合医院积极推出住院一站式服务中心，打造了包括“院前接诊中心”“入院准备中心”和“院后随访中心”的完整服务链条。医务科主任潘才钰介绍道：“‘东风健康快车’将住院服务端口前移，是我们创新服务的一部分，主要为市区、非重症患者提供专车接诊服务，采用预约方式，通过医联体基层单位和家属自行联系医师评估符合接诊条件的，我们确保患者能够及时、安全地入院。”

温州市中西医结合医院通过启用“一站式住院服务中心”，优化住院流程，减少了患者在就医过程中的等待和奔波。无论是入院还是出院，从床位预约到康复指导，医院通过信息化手段和人性化服务，提供了更高效、更便捷的医疗体验，让患者感受到真正的关怀与温暖。

温都记者 张晓

审核  王金杰