深入践行"现金为民"理念,让现金服务更有温度,邮储银行温州市洞头区支行始终把客户的需求放在首位。一枚枚小小的硬币搭建起邮储银行与客户的连心桥。
近期,一位阿姨领着一个沉甸甸的袋子走进邮储银行洞头区支行,阿姨说:“袋子里是香火钱,由于积攒时间长,纸质钱已经黏连在一起、霉味很重,剩余都是硬币。”面对这一情况,银行工作人员迅速响应进行人工清点。
为确保业务办理的高效与有序,网点营业主管迅速分流厅堂客户,为阿姨开通绿色通道,以免影响其他窗口的业务办理。同时,为加快兑换速度,两名主管和三名综合柜员齐心协力,明确分工,有的负责挑选出残损硬币、辨别硬币真假,有的负责整理扎捆,其中一名主管为大月龄孕妇全程参与清点。经过两个小时的共同,他们终于将客户带来的硬币、纸币全部清点完毕。
业务办理完毕后,阿姨十分感激:“看着这么多的硬币和破旧的纸币,我本来很着急也很发愁,没想到你们服务态度这么热情,还花这么多时间帮我清点硬币,实在太感谢了!”
金融服务无小事。客户的每一句感谢、每一个微笑都是对银行服务的高度认可,也是银行从业者持续做好服务工作的强大动力。邮储银行温州市洞头区支行将继续践行“金融为民”的服务理念,扎实做好小面额兑换、残损币兑换等基础工作,为群众办实事、解难题,将邮储温度传递给每一位客户。
责编 邹丽丹
审核 周俊朗
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