近日,罗西住宅六组团在温州生态园物业管理服务有限公司(以下简称生态园物业)的管理下,获得2023年度温州湾新区、龙湾区住宅小区物业服务企业考核良好的成绩。今年以来,生态园物业凭借出彩的服务和出众的管理,在各项考核中“喜提”最佳战绩,斩获浙江省行业优秀示范单位称号,成为温州物业服务领域的“标杆企业”。
智慧养护、追新逐“绿”,服务智能化发展
在技术迭代、人们追求美好生活的背景下,生态园物业迎来了发展新机遇,奉行“服务品质进阶”的理念,精准满足客户需求,正是企业的“流量密码”。
2023年,生态园物业针对三垟湿地景区开展常态化园区保洁、河道保洁、绿化养护工作,引入保洁船、新能源环保电动船等专业技术设备,实现自主作业,每小时清洁水域面积不少于13500平方米,基本达到河面无漂浮物、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”标准。今年,景区物业增添了无人机、巡逻车、去油污除藻专业清淤设备,采用“人巡+无人机智巡”,提高保洁清理频次,实现全天候不间断的河道保洁作业,尤其是南怀瑾书院鱼池清淤换水、瑶池浃两侧水域清洁等重点工作的圆满完成,全力保障了长三角会议考察线路沿线河道环境。为保障三垟湿地核心区域一平方公里内水质透明度及观感度,生态园物业工程科水质运维人员每日对一平方公里内9个重点透明度观测点进行测量观察,通过对比每日水质情况的变化,制定了相应的运维方案及药剂配比,自2024年1月起至5月底,超磁净化设备已累计安全运行约 2104个小时,生态砾石床累计安全运行约976个小时,保证了三垟湿地核心区域一平方公里内水质透明度均值达到1米4。
为配合长三角会议线路沿线绿化整改,生态园物业全力推进三垟湿地绿化面积约90万平方米、榕园学校1.3万平方米的绿化养护工作。同时,完成湿地南仙堤时尚岛绿化提升工程、3号停车场绿化整理工程、总部大楼围墙周边绿化养护项目等。
24小时值守、多项目覆盖,安防常态化开展
为保障社区安全有序运转,生态园物业安排人员实行24小时值班值守。为应对梅雨季节,该物业公司对排水井、雨水沟、楼宇落水管、屋顶等进行拉网式排查,对低洼地段、易积水点位等进行清淤疏通。全面排查路灯、窨井盖等隐患,及时整改。全面梳理和盘点各类防汛物资,及时补充和更新抽水泵、沙袋、铁锹、雨衣雨鞋等。在节假日,物业工作人员将对安置小区、湿地园区等进行消防、安保、卫生大巡查,利用业主微信群、社区布告栏等多种途径开展宣传工作,提高业主防灾减灾应对能力,增强安全防范意识。
为打造高质量景区环境,物业公司落实三垟湿地保安、保洁服务人员到岗到位。通过前期全面展开摸排整理工作,合理安排人员,设立日间、晚间人员。值得一提的是,物业公司落实保安人员岗前准备及培训工作,对保安仪容仪表及队列进行了规范,打造一支年轻、形象佳、素质高的保安团队。
商业项目、居民社区,管理多样化延伸
当下,物业服务已进入高品质时代,生态园物业延伸至不同业态,定制专属服务。针对罗西六组团、罗西十六组团、罗西十七组团等安置小区,生态园物业树立强烈的服务意识,更新服务理念,具备物业管理、安全防范、维修维护等方面的专业知识,引进专业人才;针对公建项目诸如榕心餐厅,为园区一线工作人员提供餐饮,并对外开放提供团餐、订餐服务;负责办公楼全领域保洁、保安值守、零星维修、设施设备养护等业务,利用大数据平台提供水电费缴纳、高速宽带安装、绿植租摆、员工停车等公共服务;合理规划管理湿地南、榕园、德香园、龙誉辰园等停车场,根据车位使用权证进行登记,通过道闸车牌识别系统识别入库。
据了解,湿地景区东入口,三郎桥A26、黄屿C04地块、B03地块安置房等项目也陆续纳入生态园物业的管理范畴。
实操培训、专题讲座,团队全方位优化
业主的幸福生活“出了圈”,离不开物业团队至微至诚的服务。3月,生态园物业邀请园林专家实地考察三垟湿地北入口、南仙堤、西环线、五福源及榕园等地,手把手传授苗木养护要点与技巧等专业知识。同期,特邀三位浙江省亚热带作物研究所专家到三垟湿地开展调研活动,详细了解珍稀濒危植物笔筒树的生长状态并做了养护指导。物业绿化养护队伍在专家的协助下,做好科学监测,着手保护笔筒树资源,实现珍稀濒危野生植物资源的保护与可持续发展。4月24日,该公司邀请知名高校礼仪培训师针对一线工作人员开展服务意识及礼仪提升专题讲座,学员们通过学习强化了服务意识,彰显个人和企业尽忠职守的精神风貌。5月22日,金教官前来开展安保器械实操培训活动,在学习过程中,安保团队凝聚力、组织能力、沟通能力得到了充分提升。
2024年上半年,生态园物业交出了亮眼的成绩单。截至6月底,营业收入同比2023年上半年收入增长了11.17%。从数据上看,生态园物业保持稳中向好的发展态势,未来还将在业务结构调整、人才团队优化、数字化体系建设上增添动力,锻造幸福生活。
通讯员 方永丽
编辑 毛毛
审核 宁宁
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