为深入推进亚运会金融服务保障工作，华夏银行温州分行秉承“微笑服务、用心服务”的初心，优化网点服务环境、畅通现金收付渠道、畅通应急响应渠道、提升金融服务质效，凝心聚力满足境内外客户多种金融需求。
提升金融服务“软实力”
为切实满足亚运会期间境外人员金融服务需求，华夏银行温州分行优化网点金融服务功能，为客户提供便民化、高效化、专业化的金融服务。设立零钞兑换绿色通道，加强本外币现金供应，加大原封新券投放力度，强化ATM机具应急响应，配置中英双语工作人员，开展服务能力提升、外语知识培训，同时重点保障网点每日正常对外营业，确保现金服务不中断。
助力消费支付“零距离”
为维护人民币流通秩序，打造和谐现金流通环境，华夏银行温州分行携带宣传物资进商圈、社区、市场开展金融宣传活动，畅通现金收付渠道。立足支行网点，走访周边商户发放《迎亚运金融服务告知书》，宣传不得拒收人民币现金政策，告知可提供残损币兑换、小面额零币兑换等服务，实现责任网络区域内全覆盖。开展“零钱包”兑换活动，备足“零钱包”数量，通过绿色通道、联系群兑换、驻点巡查及上门服务等方式，第一时间满足商户“零钱包”需求。上线推广手机银行乘车码功能，提升移动支付便民服务水平，为客户提供更为便捷、安全的支付服务。
确保风险防范“无隐患”
为保障亚运期间各项工作安全稳定，华夏银行温州分行制订亚运金融服务保障应急预案，开展应急演练，模拟各项业务应急应对手段，确保亚运会期间ATM业务、外币兑换、零币兑换等工作处理到位，及时解决境内外客户金融服务需求。
下一步，华夏银行温州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，构建金融服务优化长效机制，营造优质、安全、畅通的金融服务环境。
通讯员陈婷婷
温都记者杨晓宴
责编 邹丽丹
审核 周俊朗
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