诚上物业：“走心”又“较真儿”做好小区服务

“我认为好的物业就是将小区打造成为亮丽、温馨、舒适、宜人的生活和工作区，‘走心’又‘较真儿’才能做好这件事儿。”浙江诚上物业服务有限公司（以下简称“诚上物业”）相关负责人介绍道。

近日，温州市瓯海区生活垃圾分类工作领导小组办公室公布了2023年生活垃圾“红榜”名单，其中丽南锦园和该小区的管理物业诚上物业“相得益彰”，同步上了“红榜”。

“‘红榜’是对我们工作的肯定，是大伙儿一起努力的结果，对我们团队是很大的鼓舞。”诚上物业相关负责人表示。

为了让垃圾分类工作见行见效，诚上物业还“化整为零”——撤掉了一组常常垃圾爆满的垃圾桶，周边环境得到了极大的改善。据悉，丽南锦园分为南北两个区，中间有一条水泥路穿小区而过，在这条路上曾设有一组垃圾桶，有了这组垃圾桶不仅附近居民往这里投垃圾，小区里也有一部分业主为了逃避垃圾分类检查往这里送投垃圾，造成垃圾房收集量小而道路桶时常发生满溢的情况。

为此，诚上物业和业主商量要把道路垃圾桶撤掉，让所有业主往垃圾屋送垃圾，大部分业主表示理解或不置可否，不出所料地也有少数业主坚决不同意，“个别村民还表示会直接扔在原垃圾桶位置。”李琼说，大部分没意见就可以执行，个别人反对无效，当然他们还会继续做劝导说服，为了环境卫生，为了垃圾分类。

李琼说，本小区垃圾房位置在小区围墙外，且离村民聚居点更近，对内对外都开放，只要居民往这里送，又能做到分类投放，他们欢迎并一律接收。为了确保撤桶“后遗症”，诚上物业加大了巡查力度，发现有人扔垃圾就耐心劝说并向小区垃圾房引导，有时也顺手拎过去。在诚上物业的努力下，短期内该区域就恢复了垃圾投放秩序。

不仅仅是垃圾分类做到位，而且自从诚上物业接手丽南锦园物业后，小区环境卫生在李琼的亲自监督要求下也有了质的飞跃，草坪上、绿化带里看不见烟头纸屑等有色垃圾，楼道里也看不见乱堆乱放现象；楼梯、扶栏保洁员定期擦拭、湿拖。李琼表示：“保洁员没有按照公司标准去做的，一定会当场指出，且该批评批评，实在不行该换人换人。一句话：让小区环境整洁优美，让业主住的舒心安心，让垃圾分类工作真正落到实处。”

“‘走心’‘较真儿’才能做好物业。”诚上物业相关负责人说。据了解，诚上物业成立于2021年3月，是在温州成立的一家专门从事物业服务的专业物业企业，持证上岗率约95%。作为一家年轻的物业服务公司，诚上物业正值起步发展阶段，目前负责管理丽南锦园等几家住宅小区，总管理建筑面积近12万平方米。

几年来，公司按照市场化、规范化、专业化、亲情化的管理模式，关注服务细节，营造管理特色，以“诚信服务、业主至上”为企业服务宗旨，不断提升服务品质，致力于为业主创造一个方便、安全、清静、整洁、和谐的居住和工作环境。接下来，诚上物业将会继续努力，争取更上一个台阶。

通讯员 方永丽

编辑 毛毛

审核 宁宁