清凉一“夏”,家政这项服务又“火”了

2023-05-25 15:43  阅读数:35450

小满一过,天气渐热,夏天续命神器——空调又到一年中高频使用时,空调清洗等家政服务迎来季节性“高峰期”。

近日,记者从市民政局96345服务热线以及多家家政公司了解到,在近半个月内,家政保洁业务中,空调清洗的服务需求明显增加。为更好服务市民,不少家政公司提醒客户,尽量提早下单预约,方便公司安排人员上门服务。

家政公司进社区“接单”,将“健康清爽”风送上门

空调制冷效果不好、内机出现滴水现象、空调管道堵塞……这些都是市民家中空调的常见问题。近期,新蓝企业服务(温州)有限公司在龙湾区永中街道多个社区设立摊位,以“平台+网格化”接单新模式开展家政下沉式服务。宣传空调清洗、空调维修等咨询上门服务,并以优惠价格让利居民,现场许多居民预留了联系方式,有的还预定了清洗服务。截至目前,已有300多户,数千台空调预约清洗。

“目前每天平均有五户,大约20台空调要清洗,均是就近社区订单。”该公司负责人陈辉介绍,他们平时电器清洗业务,如洗衣机、油烟机、电冰箱等的清洗需求量就挺多,不过,一到夏天,空调清洗就会骤然攀升,约占总业务的一半以上。 “近期,公司空调清洗预约火热,客户需要提前一周预约下单。”

据悉,该家政企业专做保洁已有十余年时间,空调清洗组共有10人,两人一组上户,公司配备家电清洗机(高压蒸汽)多功能一体机等专业清洗装备,为空调室内机进行擦洗,以及过滤网、换热器清洗并进行电路检测等,每台清洗时间大约45分钟。

该负责人建议,趁高温炎热还没来袭,市民提早对空调做“体检”,预约专业师傅对空调进行清洗,避免炎热天气来临时空调因灰尘过多堵塞等原因“罢工”。“另外,长时间没使用的空调容易藏污纳垢,滋生霉菌,容易导致健康问题。”

市民政局96345服务热线:推出“2023年空调清洗节”,将实惠便民送到家

“空调清洗节活动如何参加,我要预约一下。” “您的地址在哪,平台加盟商稍后会和您联系。”记者从市民政局96345服务热线获悉,近日随着气温攀升,有关空调业务的接线量攀升。

据介绍,为更好服务市民空调清洗需求,让群众安心度“夏”。上个月,96345服务热线还推出了“2023年空调清洗节”,团购价享受空调深度清洗活动,将实惠便民服务送到家。活动推出后,即受到市民追捧,预约电话不断。该活动于5月31日结束,截至目前,累计接到200余个空调清洗订单。

这几天,96345服务热线加盟商智信家政忙得不可开交,昨日下午,当记者联系该家政公司的空调清洗师潘师傅时,他已经完成了4户空调清洗的单子,潘师傅表示,“每天都要接六七户,到月底都排满了。”智信家政的负责人介绍,公司做专业空调清洗已有十余年时间,目前有三位师傅负责专做96345服务热线空调清洗服务项目,师傅们会带上蒸汽机、防护罩、保护膜、专业刷等清洗工具,根据空调机型以不同的方式拆卸清洗。挂机清洗起码需要一小时时间,而办公楼顶机需要更多的时间。负责人介绍,公司最忙碌时一天要接21户,几位清洗师傅也都在不停地运转。

“许多客户对空调清洗仍缺少意识。”其中有一对住高档小区的夫妇,平时很爱干净,空调却十来年没有清洗过了。潘师傅拆开空调盖的时候,里面布满了灰尘。“经常要擦擦哦,平时一定要注意空调的清洁和保养,这样对身体也好……”潘师傅一边耐心清洗,一边告诉客户空调保养小常识。

据悉,该活动推出后,96345热线接线量大幅增加,不过,接线员依旧保持“一单三回访”的高质量服务流程。即及时跟踪订单情况,通过入户、电话回访两种方式进行回访,收集客户的意见和建议,提升市民满意度。

“除了空调清洗之外,空调维修、预约挂号、管道疏通等也是市民需求量比较大的服务项目。”96345服务热线的负责人介绍道。

据悉,市民政局96345服务热线由市政府牵头,市民政局主办,是优化公共资源配置,创新和加强社会管理的重要举措,通过整合各类服务资源,为市民提供全天候24小时服务。服务内容主要有:为市民提供开锁修锁、家电维修、管道疏通、水电安装、家政服务、搬家运输、电脑维修、房屋工程等中介服务;门诊预约、民政事务等咨询服务。此外,96345热线还成立专业志愿服务队,频繁开展各类进社区活动,将公益服务送到居民家门口。上门服务流程为:市民拨打96345→中心接到热线→联系加盟商→加盟商接受指令→加盟商与市民联系→协商服务内容、价格→加盟商提供服务→中心电话回访市民等。

96345具体团购详情

温都记者 夏梦

编辑 毛鲜艳

校对 郑凌

审核 潘宁宁

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