“爱心驿站”，户外工作者的温暖“港湾”

12月4日清晨，寒风凛冽，在瑞安市安阳街道安阳路“户外劳动者爱心驿站”，身穿红色马甲的志愿者们，将一份份爱心早餐送到环卫工人和快递小哥手上。一杯热乎乎的豆浆、两个热气腾腾的肉包，让辛苦忙碌的户外工作者，感受到来自这座城市的温暖。

位于安阳街道的“户外劳动者爱心驿站”，是瑞安市环卫管理中心打造建设，并委托瑞安市星儿爱心公益团队负责运营的“路边有家”户外劳动者关爱项目19个驿站中的一个。“瑞安现有户外工作者约1.2万人。据走访调查了解，工作能得到社会认同、能有个地方歇息等，这些是他们简单而又朴实的心愿。”瑞安市环卫管理中心副主任薛伟隆介绍，在此背景下，该项目应运而生。自2019年成立第一个关爱户外劳动者“爱心驿站”起，三年来，项目团队通过“憩、爱、聚”三方面开展服务集合，积极倡导社会关爱户外工作者，并形成良好社会氛围和传播力。

提供便民、暖心服务，打造温馨“落脚点”

天气渐冷，瑞安市锦湖街道瑞湖路“户外劳动者爱心驿站”却越发热闹起来，时不时会有环卫工人、快递小哥等，走进温暖“小站”，坐着歇歇脚，喝杯热水暖暖身。几位相识的好友，偶尔还会聊上几句。在驿站内，配备了空调、过滤式电热烧水器、微波炉、手机充电、无线网络、应急药箱等多种便民设施设备，醒目位置还张贴服务规范和注意事项标识牌。

“环卫工作、快递小哥等户外工作人员的工作环境，相对于其他岗位要艰苦些，特别是在夏季高温、冬季严寒天气，其艰辛程度不言而喻。建设运营驿站，可以有效地改善这些特殊群体的工作环境，为他们打造一个温馨‘港湾’。”项目运营方负责人孙钰珉介绍，目前整个团队统筹运营19个驿站，在选址上大多都因地制宜，分布在人员密集、流动性比较大的主干道和中心地段，以便户外劳动者能第一时间发现、前往。“在寒暑假，我们还会为有需求的家庭，提供‘家有宝贝’成长公益课堂、托管服务，解决他们照看孩子的后顾之忧。”

除便民服务设施以外，该项目还积极推进精神文明建设。今年，瑞安市玉海街道青松桥“户外劳动者爱心驿站”成立，在内容上，驿站融入了党的发展历程以及当地的红色历史和文化。“其目的，就是为不断丰富户外工作者精神文化生活，弘扬社会主义核心价值观。我们会不定期举办活动，邀请专人开展党史学习教育，提升他们的社会责任感。”孙钰珉说。

从“一盏灯”到“满天星”，志愿服务不停歇

志愿服务就像一盏灯，灯光亮一些，身边的黑暗就会少一些。户外工作者在享受“驿站”带来温暖的同时，也在默默地用他们特有的方式和行动传递着真诚、善良和爱心。

“在日常工作中，我们会积极引导、培育他们形成主动的服务意识，积极参与志愿服务活动。”孙钰珉坦言，户外工作者因工作性质的特殊性，让他们再腾出时间参加其他的志愿服务活动，显然存在不小的难度。为此，项目团队在志愿活动形式上作了诸多积极探索。如开展争当“反诈警务助理”，在快递员送货时，在快递上张贴“反诈宣传”贴纸，推广防诈知识；如争当“河道巡逻员”，通过培训，河道保洁员在工作时，巡查河道排污等问题，把问题及时反馈给民间河长协会。

自2019年在瑞湖路232号设立了第一个关爱户外劳动者的“爱心驿站”起，瑞安各街道部门大力支持、社会各界爱心人士积极参与、各企业机构组织纷纷捐赠，合理打造资源共享场景，解锁项目“资源密码”，实现项目全方位提升。数据显示，通过由点到面，瑞安已完成19个“户外劳动驿站”的建设投运，同时通过“志愿浙江”发起项目招募志愿者共计4000余名，近两年开展的活动近200场，项目志愿服务总时长达4万余小时，服务覆盖达260万余人次。

驿站虽小，但可为户外劳动者避风雨、温餐食、获支持。薛伟隆表示，计划在2023年底，把项目的载体——爱心驿站建设，覆盖瑞安所有镇街，让户外劳动者在城市中感受到生活的归属与心灵的慰藉。 

温都记者 陈恩欣

编辑 陈东升

审核 李雪锋