【老年社工故事】85年的她从护士到老年社工！她培育近百人老年社工团队，为居家老人提供“点单”服务

巡房关怀、家属沟通、安抚老人、开展活动、对接养老护理员……苍南县民健社会工作事务所理事长林少少，是一名资深的社工，今年37岁的她从事社工工作已经12年。

“人文关怀，是社工组织从事养老服务的核心所在。”林少少说。2016年，她参与成立了苍南县人民医院社工部，也是温州首个在医院内成立的社工部，为医院老人等患者提供情感疏导、人文关怀服务。2018年，民健社会工作事务所承接了苍南县首个公建民营敬老院。在为老服务中，她以苍南县社工协会为主体，培育了一支近百人的专业化、年轻化的老年社工团队。以社工服务为基础建立居家养老点单式服务平台，开展护理、日常健康、心理等全方面的“点单式”服务，让老人在家也能享受高品质养老服务。

从临时社工到医院护士再到辞职做专职社工，打造团队承接机构、社区、居家等养老服务项目。在为老服务上，林少少的感触特别多。她说，在养老圈流行这样一个不成文的规定：一家优秀的养老院要做到三大承诺：没有异味、没有褥疮、没有孤独。这其中，没有孤独是最难办到的。当老人远离亲人、远离熟悉的生活环境，如何才能让他们不感到孤独呢？

“处理老年人认知与情绪问题，关注精神状态，是老年社工重要的工作内容。”林少少表示。上个月，他们养老院入住了一位80多岁的老奶奶，老奶奶有四个儿子一个女儿，其中两个儿子早已过世，剩下的儿女因为身体不好，无法照顾老人，只好安排老人入住养老院。入住后，老人总感觉自己无人关心，经常默默流泪。了解老人情绪低落原因，养老院社工组就经常陪老人聊天、玩耍、一起拍摄有趣的短视频等，转移老人注意力。并及时根据老人身体情况，仔细对接养老护理员和护士，为老人针对性护理。一个多月过去，老奶奶适应了养老院生活，人也慢慢变得开朗。

温都记者 夏梦