红景天养老服务“巾帼红”！老年公寓“女掌柜”乘风破浪故事多！

6月29日，浙江省首批27家"四星级养老机构"授牌仪式在杭州举行，温州红景天养老经营管理有限公司（以下简称“红景天”）旗下的三家养老机构：平阳县水头镇红景天老年公寓、鹿城区红景天蒲州老年公寓、瑞安市红景天老年公寓接受了授牌。

据了解，为进一步加强养老服务标准化建设，持续推动我省养老服务提质增效，2020年底，浙江省民政厅出台《浙江省养老机构等级评定管理办法》和《浙江省养老机构等级评定工作实施细则》，随后启动养老机构评定工作。今年4月，省民政厅公布了首批评定的27家省四星级养老机构名单（本次评定最高等级）。我市共有四家上榜，红景天旗下机构就独占3家。

红景天这份骄人的成绩是如何取得呢？近日，记者采访了红景天董事长董琦和他旗下老年公寓三位70后、80后、90后的“女掌柜”，了解这些“乘风破浪的姐姐”在养老行业里“披荆斩棘”的故事。

70后！平阳水头红景天老年公寓院长陈静静：

专注养老行业11年，返乡将家乡养老院建成行业标杆

70后的陈静静是一名资深的“养老人”，2011年入职红景天养老经营公司，至今已专注养老行业11年，2020年成为浙江省老年服务业协会专家委员会委员。2015年，因公司业务开拓需要，她回到老家平阳水头，短短几年间，就将家乡的这座公建民营养老院打造成县域养老机构的行业标杆。她自己也成为业界佼佼者，2016年被授予“浙江省养老服务行业领军人物”、2020年被评为省“最美家政人”、2021年被授予省“百佳养老院长”等。

“接手运营水头红景天老年公寓时，我就想着该如何打造一家有特色的养老院，让家乡的长辈们在家门口就能像城里的长者一样得到高品质的养老服务。”抱着这样的初心，在繁忙的院长工作之余，陈静静一直走在“深造”学习路上，七八年间，参加过上百场培训，与养老专家频繁接触，掌握了解最新的养老服务、护理、康复、医养结合、认知症照护等方面的科学知识。并将这些最新的养老知识，“渗透”到水头红景天老年公寓运营之中。

设置“时光走廊”照片墙，留住长者记忆中的青春时光；开设“老年学堂”，为长者“零距离”提供老有所学课程……这些创新，就是陈静静满足老年公寓长者精神需求的努力。

“我是水头人，第一批入住水头分院的老人，有许多都是我的家人、朋友、街坊邻居，平时聊天沟通中，我们总爱一起回忆过去。”陈静静说，长者对“旧时光的留恋”，给了她很大的触动。为了留住长者“心中这份柔情”，她就在养老院活动大厅的一角，开辟了一处名为“时光走廊”的照片展示墙。像制作黑板报一样，每周，工作人员将不同老人年轻时的照片配以文字说明“上墙”展示。“老人都比较喜欢与别人分享自己的故事，照片墙让长者有更多的沟通话题。”

“老有所学、所乐”是长者颐养生活的精神追求。随着老年公寓入住的长者越来越多，如何更好满足他们的“学习”追求，也成了陈静静工作重点。经过多方沟通，2020年，由平阳县教育局、县民政局、水头镇政府授牌，老年公寓里成立了红景天老年学堂。开设手工制作、合唱、园艺、书法、舞蹈、太极拳、老年智能技术应用等课程，定期邀请校外老师教学。“这些课程，不仅让老年公寓长者‘足不出户’就能‘上学’去，还照顾到周边社区有需求的老者。”去年，红景天老年学堂还被授予省级优质（示范）老年学堂。

除了“老年学堂”开班授课外，陈静静还根据入住长者的生活经历和爱好，为他们成立了各个兴趣小组，如绘画、桌球、插花等小组，激发他们的生活乐趣。“像有些老人以前是从事会计工作，我们就成立珠算小组，由组长出题，让小组成员拨打算盘去算。这样不仅可以活动手指，还能活动跃大脑，这些也是预防或延缓老年人认知症的一种方法。”

80后！瑞安红景天老年公寓院长王丹：

创意“活力”赋能养老院，让老年人生活更“有趣”

“每个地方的‘红景天’都有自己的特色，瑞安这里最大特点就是‘活力’颐养”。今年34岁的王丹，是红景天瑞安区域总经理、瑞安红景天老年公寓的院长。8年前，26岁的她转型成为一名“青春养老人”，用年轻人活力和创意，重新“定义”老年人在养老机构的生活场景。而她也因对养老行业的“坚守”和“创新”，屡获佳荣。曾获得温州市养老机构最佳院长、浙江省百佳养老院院长等荣誉，被省总工会授予“金蓝领”等称号。2021年，当选为瑞安市政协委员，为养老行业积极“发言”建议。

“打地鼠”“卷毛线球”“抓娃娃”“电子竞技”……近日，记者来到瑞安红景天老年公寓采访，看到的是一群群老人聚在一起欢声笑语。而这些丰富多彩的游玩项目，都是王丹和她的团体一手“折腾”出来的。

“老年公寓是老年人颐养生活的地方，应该让生活在里面的老年人，每天都感到‘有趣’、‘有盼头’，而不是暮气沉沉。”作为一名80后大学生，虽然是半路转行加入养老行业，王丹对现代化的养老服务有着更高标准的“愿景”。在参与瑞安红景天老年公寓筹办过程中，她不仅制定了各类岗位职责细则，还专门设计了一系列提高老年人颐养生活的活动。

如为了鼓励居住在公寓里的长者积极参与集体生活，让日子过得更有“盼头”。她设计了“工作赚钱”的游戏项目。长者只要参加“晨练”活动，就能赚到“红币”，如果想得到更多的“红币”，还可以到“手工工厂”里工作，工作的内容就是拧螺丝、卷毛线球、摘豆子、玩游戏机等等。拧完一套螺丝，卷几个毛线球就能赚取“红币”，“红币”可在养老院自营超市里“购买”心仪的实物。这个游玩项目一推出，就受到了大家的热烈“追捧”。每天早上8点到10点多，公寓整个大院就是个“大集市”。居住在公寓里的长者，纷纷走出房门，“打卡”上班、互相交流。“在游戏中把活干了，把‘钱’赚了，还能活动一下双手，长者们参与感特别强。”

“让老年公寓里的爷爷奶奶们，每天过得有趣、开心，是我们这代年轻养老人的责任。”王丹说，她和管理团队就想把“养老院”打造成“老年乐园”。据了解，瑞安红景天老年公寓目前入住了200多位老年人，入住率达八成以上。

据介绍，瑞安红景天管理团队，平均年龄32岁，是集团各分院中最年轻的一支管理队伍。“年轻养老人思想活跃，观念新颖，富有创造力和自主性，对实现自我价值和追求自身发展有着强烈的愿望，他们的加入给红景天养老机构带来不一样的活力。”红景天董事长董琦表示。

90后！龙湾红景天老年公寓胡晓倩：

养老专业大学生“学以致用”，22岁当上养老院副院长

97年的胡晓倩是龙湾区红景天老年公寓副院长，虽然年纪轻轻，但她已在养老院副院长岗位上干了3年。2018年，从浙江东方职业技术学院老年服务与管理专业毕业后，她就加入红景天管理团队。次年，22岁的她就走上副院长岗位，成为公司管理团队中最年轻的管理者。

胡晓倩说，在工作中，她经常会碰到很多性格各异、各有所好的“老小孩们”。有的不顺心时就会发脾气或给她出各种难题。而她总是能按捺住自己的性子，从老人的角度出发换位思考，一件件地去处理解决。“在养老服务岗位上，我的优势是不仅经受过系统的科班学习，还有对这份职业的热情与坚持。”胡晓倩说。

年轻好学肯钻研，这几年来，她持续参加养老护理员职业技能比赛。2018年、2019年间，获得了温州市养老护理员职业技能大赛一等奖、“温州技术能手”；被温州市总工会授予“温州市职业技能带头人”、温州团市委授予“温州市青年岗位能手”、温州市妇女联合会授予“巾帼建功标兵”等称号。2020年,在浙江省职业技能大赛之养老护理项目获全省第七名，还被市养老服务协会评为“最佳养老院长”等。

作为年轻的院长，胡晓倩“学以致用”，努力实践。不但提升老年公寓管理水平，2019年，龙湾区红景天老年公寓被市民政局评为“五星级养老机构”。还带领护理团队参加各种技能大赛，屡获佳绩。2020年，荣获浙江省家庭服务业养老护理技能大赛团体一等奖、优秀组织奖、浙江省职业技能大赛养老护理项目团体第二等；2021年，温州市养老护理技能比赛团队一等奖等。以赛促技，提高团体护理水平。温都记者 张小青

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红景天：坚守养老行业21年，“红”遍浙南闽北

红景天是我市现代化养老服务行业的开拓者和探索者。2001年，从事酒店行业的董琦“转型”投身养老行业，开始将星级酒店的管理理念融入养老服务行业。专注养老服务、养老项目开发21年，截止目前，已创办管理了33家连锁机构，总床位5000多张，认知障碍照护床有320张。连锁机构分布在浙江省温州市、嘉兴市、丽水市、福建省泉州市、宁德市等地。

养老行业缺管理人才、护理员难留，一直是行业“痛点”。那么红景天是如何“留人”，破解这一难题呢？

“现在红景天管理团队，是‘老中青’三代人在共事，既有创业初期就跟我打拼的60多岁老员工，也有80后、90后的“后浪”。”董琦表示，多年来，红景天夯实基础，致力于钻研养老服务技能，培养专业养老服务人才。如今已拥有一支150多人的专业化、年轻化、有丰富养老运营与服务工作经验的管理团队。对优秀员工，公司还以”合伙人"制度，吸纳人才入股，激励他们在养老行业创业、坚守、用智慧为红景天和自己开拓事业新天地。

温都记者 张小青