构建多级联动体系、推出家政“超市”、首创家政服务示范小区、推广家政综合商业险……近年来，在家政提质扩容推进工作中，乐清市探索推出了一系列的创新服务内容，积极当好家政提质扩容“领跑者”，提升城市幸福感，引导行业健康发展。
打造多级联动体系，就近安排家政服务
完善的体系建设是家政提质扩容的基础。在家政提质扩容推进工作中，乐清市人社局通过“政府+示范点+服务点”多级联动体系，近距离服务家政消费者。据介绍，多级联动体系主要是由一站式家政超市示范点+城区、柳市镇、虹桥镇3个示范点+10个“小而精”各具特色的家政便民服务网点构成。这些家政便民服务网点也覆盖了山区，每个网点配备专职工作人员，收集汇总雇主需求信息和家政人员求职信息，实现足不出社区即可找家政。2021年通过家政便民服务网点安排就业的家政人员共1300余人。
推出家政“超市”，推进线上线下融合
乐清家政服务超市示范点，是一家集家政服务、家政培训、市民体验、创业孵化、就业援助于一体的一站式家政服务“超市”。通过“政府引导、市场化运作”方式，引进独家团队市场化运营。示范点于2019年12月开始试运营，三年来已培训了母婴护理、育婴员、保育员、收纳师等家政服务人员6500多人。
一站式家政服务“超市”示范点的打造，促使家政行业管理规范，推进线上线下深度融合。如依托“温州家服云”平台，建立家政人员个人信用档案“一人一档”制，推广持卡上门服务。统一为身份核查无异、培训和健康体检合格的家政人员发放上门服务卡，逐步完善家政人员信用体系。2021年新增持卡家政人员1600余人，新增人数名列温州各县市区榜首。目前，该市在温州家服云平台登记在册人数达6668人。
携手小区物业，首创家政服务示范小区
在探索更便民高效的家政服务模式上，乐清市家政行业还试水将小区物业管理吸收到家政服务工作中，形成示范点、社区、物业三方良性互动机制。
2021年5月，乐清市城市之星小区被授牌为首个家政服务示范小区。据了解，在该小区，物业经常通过张贴海报、播放电子屏、发送群消息、入户讲解等方式，对小区内家政人员进行排摸登记，推广家政人员持证上岗等工作。联合家政服务点，举办母婴护理、家庭急救、中医推拿等公益性课堂，增进业主与家政人员互动沟通。在物业管理工作中，及时收集业主需求信息和家政人员求职信息，在小区内进行初步匹配等，让小区居民足不出户即可对接家政服务。此举进一步规范小区家政人员队伍，提升小区品质，得到业委会大力支持。
推出家政综合商业险，主雇双方吃下“定心丸”
在全省率先推出家政人员“愿意买”“买得起”的新型家政综合商业险。据介绍，该险种通过政府主导、资金补助的方式，创新推出家政综合商业险，让家政从业者、雇主及第三方吃下“定心丸”。
家政人员在从事家政服务工作中，因过失致使家政服务消费者遭受家庭财产损失或人身伤亡、家政人员自身意外伤害的情况时有发生。为降低损失、减轻从业人员负担，乐清市于2021年10月在全省首创家政综合商业险，以政府主导、资金补助的形式，全力编织行业发展防护网。该险种需以团体形式投保，其中政府补贴50元，家政从业人员个人支付50元，合计100元/年。
该险种保障了家政从业人员、雇主以及第三方权益。根据保险方案，其中家政服务消费者家庭人员人身伤害每人每次赔偿限额15万元，家政人员意外伤害身故或残疾累计赔偿限额20万元、医疗赔偿最高2万以及误工费100元/天。
据统计，自2021年10月至今，已赔付2起家政人员意外伤害事故。
温都记者 张小青 通讯员 林洁
编辑 毛鲜艳
校对 仇玲琍
审核 潘宁宁
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