2020年初新冠肺炎爆发后，人们的日常生活和企业的生产经营受到多重冲击。时至今日，国内多地区仍面临境外输入性病例导致的局部疫情爆发的风险。在疫情防控常态化的背景下，温州市众多企业为了适应在线办公、远程协同等需求，加快了数字化转型的脚步。数字化转型，不仅仅是一道选择题，更已演化成一道生存题。
在这一时势下，招商银行温州分行整合内部资源，于今年创新推出“3X3金融管家”综合服务方案。其中包括“销售云、收款通、交易管家”经营发展系统；“CBS跨行资金管理、发票云、差旅云”财务管理系统；“薪福通、员工股权激励、企盟因公消费”人才服务系统。9大系统均为招商银行自主研发的企业级服务，覆盖企业在产品销售、收款结算、资金管理及人才发展等多个方面的数字化管理需求，通过产品的有机组合，致力于持续赋能企业数字化转型。
“3X3金融管家”综合服务方案能够满足企业生产经营多个环节的需求，企业也可根据自身情况选取全部或其中部分系统使用。该方案获得了客户的广泛好评，迄今已服务了我市超过300家企业，服务对象包括国有企业、区域龙头、民营小微等主体，覆盖加工制造、零售商超、科技服务等多行业。
在整个服务过程中，招商银行十分注重用户体验，并在温州分行专门设立了“金融科技体验中心”，但凡感兴趣的企业都可以预约来访，先体验、后决策。通过该方式，企业对招商银行各个系统能够形成更为全面和直观的感受，“产品功能不完善”、“系统操作复杂”等顾虑也烟消云散。
在体验中心，一家中小型制造企业的负责人体验完发票管理系统“发票云”后连声赞叹，表示这个数字化系统简单易上手，可以帮助他们大大提高发票管理能力，报销、录入、对账全部在线上完成，为财务部门节约大量劳动力。此前他们一直通过传统手工方式逐张录入发票信息，核验真伪费时费力，期间也尝试过第三方发票服务，但一方面费用高昂难以承受，另一方面还担心商业秘密泄露，所以很快终止了尝试。体验过招商银行发票云后，该负责人很快安排财务人员与银行对接，并在次日就开通了服务。
另一家拟上市公司的财务总监对CBS跨银行资金管理系统表现出浓厚的兴趣。该企业的子公司有30多个，分布在全国各地，合作银行达到十余家。通过CBS，所有账户都可以纳入招商银行一个平台管理，总部财务人员仅需使用一套UKEY，就能对各账户进行资金查询、调拨等，还可以支持自动生成分析报表、打印不同银行回单……财务总监坦言，与市面上的同类竞品相比，招商银行的系统功能更为成熟和完善，更重要的是该系统由招行自主研发，并服务过大型国央企、上市公司等集团超3600家，完全符合他们公司资金安全性管理及长期战略发展需求。目前该公司已正式与招商银行签订CBS合作协议，正在进行系统联调联试。
与此同时，招商银行还尤为重视已上线“3X3金融管家”系统的企业“售后服务”，并在温州区域组建立了一支专业的运维支持队伍，团队成员全部是具有IT背景的专业技术人员。运维团队7*24小时为企业提供线上及线下服务支持，不管是使用答疑、操作培训还是故障排查，企业只需打个电话就能获得专属服务。
招商银行在服务客户的过程中，始终坚持“因您而变，因势而变”，全行共有超过8000人的IT开发团队，且每年坚持将营业收入的3.5%投入金融科技开发，形成了业内领先的技术经验积累。在数字化时代，招商银行还将进一步强化以客户为中心的工作理念，发挥金融科技力量，共同推进产业数字化转型，成为温州企业转型过程的参与者和贡献者。 通讯员 黄海
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