张朝 ：旅游"门外汉"成长记

十年前张朝辞去公职，跨界转行到旅行社，从什么也不懂的 门外汉变成业内大佬。“你是不是很好奇，我为什么辞去电信铁饭碗去做旅游业？”张朝看出了记者的疑惑，向记者讲述了自己的故事。

太稳定的工作 也意味着没有新鲜感 

在进入旅游行业之前，张朝的人生过得非常的平顺。上世纪90年代，从合肥工业大学毕业后，张朝就被分配到了温州邮政 系统，后来邮政与电信分家，张 朝又被分到温州电信，从基础员 工一路做到鹿城分局的副局长。 在外人看来，他工作稳定， 职位也稳步上升。但他总想着世界这么大，要走出去闯一闯看 一看，挑战一下自己。 正当这时，他大学时代的师 哥向他伸来了橄榄枝：“我开了一家旅行社，需要一个总经理， 来帮我规范内部的管理，你有没 有兴趣？” “旅行社经常可以去外地踩 线，还可以免费旅游，能接触不同的风景和人，听起来很有新鲜 感，而我在国企的管理经验也刚 好符合师哥的需求，我觉得这是 一个机会。”2011 年，张朝辞职下海做起了旅游业。

初入旅游行业 才体会到隔行如隔山

等张朝真正到旅行社上 班，才体会到什么叫隔行如隔 山。下属来找他汇报工作，一 张口全是行业术语，常常听得他一头雾水。 “什么是单边飞”“为什么房间有1.5间”“十加一又是什么意 思”……“好在‘不要脸’是我的优点，”张朝说那时候，他一直把“我是外行人”这句口头禅挂在嘴上，不懂就问。他这打破砂锅问到底的做派，甚至让不少同 事误会他在故意找茬，把他当成难搞的上司。 张朝笑称，如今这些行业术语，他都说得很顺嘴了，“单 边飞”的意思是往返目的地就 一趟飞机，去程或回程坐动车 或汽车；至于“0.5 间房”，意思是有单独住一个房间的客人； “十加一”则指的是报十人可免一人单。 除了不懂行闹的笑话外， 张朝还要面对转型后的心理落 差。他现在还记得第一次踩线 活动是在江苏天目湖，作为行 业新兵的他首次踩线可说是无 人问津。以前在单位，他是业务骨干；然而现在，他只是旅游 行业的菜鸟，没有人认识他，更 没人搭理他。 这种心理落差让他明白一 件事，在这条全新的跑道上，你 只有做出成绩，别人才会认可 你，不然你永远是弟弟。

吐啊吐啊 吐出一条旅游线路 

“在入行前，我还挺羡慕旅行社的朋友的，可以借工作的名义到处游玩。直到我真 正参与其中，才知道其中的累。为节省出差成本，我们基 本坐的是最差的红眼航班，走 的是反季节的景区景点，行程 还排得非常满，有时一天要看十几家酒店，根本没有闲情逸 致好好欣赏风景。” 张朝至今还记得他做的 第一条旅行线路是福建云顶蛋居，说起这条线路的前期踩 线考察，张朝有一肚子苦水。 对不晕车的张朝来说，上云顶的山路太难走了，连他都有点吃不消。但为了解整体 行程情况，张朝必须自己实地 踩点。第一次去云顶，车程才一半就吐了，然后看完景区下 山又吐一回。第二次带计调 与导游去踩线，又吐一路。此后带旅游游客与同行踩线，前 前后后一共去云顶蛋居九次， 吐啊吐啊，居然就吐习惯了。 从刚开始一上车只能缩在座位上的状态，到后来可以站在 车上导游位，给踩线同行讲解云顶蛋居景区情况以及推广 的注意事项，张朝说，他自己也没想到吐啊吐啊，居然吐出 了一条广受欢迎的新线路。 因为是新手，张朝总要付出比别人更多的努力。在推出一条线路之前，他都要反复 踩线，推敲线路设计上的每个 细节，比如选择哪些景点，选 择哪家酒店，酒店到景区要多 少时间等等，直到排列出最优 组合。甚至连导游词，他也想 要精益求精。比如在温州拥有不少粉丝的乌镇，在温州所有旅行社中用的导游词都是 千篇一律，没有太多新意。作 为国内唯一家看酒店需要买 门票的景区，张朝每次去乌镇 踩线都格外珍惜机会，每次都 拉着景区内的工作人员问东问西。后来他就把乌镇西栅 导游词改了，不再介绍景区情 况，而是讲述乌镇这个景区的管理模式与新鲜玩法，引起了更多游客的兴趣。

等这波疫情过去 还要再刷吴哥窟

有人说，当兴趣变成了工作，就很难再对 兴趣感兴趣了。这条定律对张朝不适用，今年是张朝入行的第十个年 头，从旅游小白到专业 人士，张朝他对旅游的 兴趣一如当年。 比如柬埔寨的吴哥 窟，张朝就去过六次之 多，但说起当地的每个 景点，他依然是如数家 珍。他说一年中去吴哥 窟最佳的时节是春分和 秋分这两个时节，早上 的太阳会正巧从吴哥窟 五塔中央升起。观看者 如果站在吴哥窟西门前 面，将会看到太阳在吴 哥窟五塔正中最高塔上 面徐徐升起。 为赶上吴哥窟最美 的时刻，当时温州没直 飞，张朝就带着客人从 其他城市坐飞机去吴哥 窟。每次都会带上充足 的相机存储卡，因为神秘的吴哥窟一天能让人 拍个几千张图。 张朝说，别人读万卷书，行万里路，他是行 万里路才读万卷书。因 为对吴哥窟的历史文化 感兴趣，他甚至把与吴 哥窟相关的印度教派的 书籍也刷了一遍。 虽然目前受疫情影响，旅游业正面临艰难 时刻，但张朝说，当下正时旅游业大转型的时 代，危与机并存，现在大 家生活条件越来越好， 旅游是美好生活的一部 分，旅游业依然生机勃 勃，转型之路可谓艰难， 但前方风景如画。等疫情过去了，他还要带着女儿与儿子七刷吴哥 窟。 

小毛