读城记：文明宣传走街入巷 文明服务有爱无“碍”

近期，市文明办联合国家统计局温州调查队、市级媒体等单位组成专项督查组，采取市县（市、区）联动、条块组合的方式，对各县（市、区）文明城市创建开展全域化、常态化实地测评工作。

督查组深入各街道、市场、公园广场、住宅小区、建筑工地等近500个测评点位，开展文明城市建设“八大环境”实地测评，有效地掌握各县（市、区）创建全国文明城市专项工作动态。

市文明办相关负责人表示，开展专项督查，旨在通过督查测评进行查漏补缺，推进问题现场交办、问题督办等，进一步落实做细创建全国文明城市各专项工作。“对于表现好的典型单位，要进行宣传和经验推广。同时，对于督查反馈的短板弱项，有关单位要集中力量，及时自查自纠，并以实实在在的成效，常态化推进文明城市创建。”

永嘉：中塘溪公园

公园入口处设置公益广告景观小品，宣传氛围较浓

志愿者助力全域文明城市创建

让主次干道、公园广场成为文明成果的展示“窗口”

城市主次干道和主要交通路口是创建全国文明城市的重要考评点位。6月23日上午，督查组来到乐清市伯乐路与玉箫路交叉口，实地督查交通环境。

“往后退一退，到停车线里面。”当天上午，来自乐清市发展和改革局的林益身穿“红马甲”，在路口的不同位置，引导市民遵守交通规则，并向他们宣传安全法规等知识。在她的劝导下，电动自行车驾驶员按要求往后退，回到停车线以内。“现在市民素质都很高，闯红灯这类情况基本上没有了。对于部分不容易发现的细节，只要稍加提醒，市民都会积极配合。”

开展文明交通志愿服务活动，是乐清市推进文明城市创建的一项有力举措。乐清市精神文明建设指导中心相关负责人介绍，自2021年3月该项志愿服务活动开展以来，已有78个乐清市直机关单位积极参与，为规范全市的交通秩序，贡献各自力量。“市直机关单位工作人员的主动参与，起到很好的示范带头作用，有利于文明理念的宣传和传递。”

乐清：志愿者劝导

志愿者上街进行文明劝导，助力文明城市建设

在永嘉县南城街道中塘溪公园，身穿红色小马甲的志愿者也是城区的一道靓丽风景线。

“我们会不定期地组织志愿者到公园及其周边进行巡查，对不按规定停放的共享单车进行调整清理。”不仅如此，长期从事永嘉县志愿服务的金先生介绍，他们还会对公园周边的环境进行“整治”。“现在市民都很自觉，街上、草丛里的垃圾明显少了。其实，‘没收获’的志愿服务，对于我们而言才是最大的收获。”

对于公园前后的环境变化，章先生赞不绝口。他说，现在大家的环保意识在不断提升，活动产生的垃圾不是扔进垃圾桶，就是用塑料袋带走。“其实，环境的改善提升，我们是最大的受益者。把家园建设得美丽漂亮，每个人都需要出力。”

泰顺：罗阳镇绿苑小区

车辆有序停放在划线停车位内

小区周边配套日益完善，提升居民获得感、幸福感

住宅小区的文明创建，直接关系着市民生活品质的提升。7月1日，督查组来到位于苍南县灵溪镇的金都家园，对照创建标准和要求，查看了小区环境卫生、楼道整洁等情况。

进入小区，就看到市民文明公约、垃圾分类等内容的展架；宣传栏里，设置社会主义核心价值观等内容；小区内部环境整洁，垃圾分类桶定点摆放；机动车有序地停放在划线停车位内；随机走进一栋住宅，看到墙面贴着拒绝高空抛物等公益广告，电梯设置“文明乘梯，先出后进”提示语，楼道内也未发现“小广告”和杂物堆积等情况。

随后，督查组以随机入户方式，向小区住户了解文明创建入户宣传情况及垃圾分类情况。通过与居民交流，了解到小区内入户宣传工作有在推进，但还需继续加大力度。

对于督查组提的意见，金都家园小区物业苍南县灵城物业管理有限公司相关负责人黄丽青表示，将继续加强对文明创建工作的宣传力度，不断增强自觉意识，提升小区文明程度，扮靓小区居住环境。

泰顺：罗阳综合市场

市场环境整洁，商户规范经营

作为广大市民“菜篮子”的主要供应场所，农贸市场与人民群众每日的生活息息相关，是展示城市文明的重要窗口，也是城市文明创建中的重点和难点之一。6月29日，督查组来到位于泰顺县罗阳镇罗阳综合市场，对该市场的卫生情况、环境氛围、经营秩序等进行督查。

在市场门口，设有食品检测室，内部配有专业的检验仪器，外面的智慧化数据大屏实时更新最新的食品检测结果，市民可以自助查询市场的“菜价公示”“食品溯源”“商户信息”等信息。同时，该市场还通过信用奖惩、文明诚信经营户评选等措施，加强农贸市场经营规范管理,引导市场内经营者树立依法经营、诚信经营、文明经营意识。

罗阳综合市场负责人王华介绍，除利用信用奖惩平台，实行消费者对经营户进行评价外，在管理上，市场每天还会组织人员进行巡逻，对经营户进行评先，每月评选三个文明诚信经营户，然后进行公示，以起到示范带动的宣传效果。

不仅如此，市场内还提供公平秤以及共享充电宝、共享雨伞、共享医药箱等各类便民设备，并提供咨询服务、便民急救等集成式市场优质服务。

温州：汽车南站

售票大厅设置便民服务柜，配备诚信雨伞、便民诚信救助金

学校育人氛围浓烈，不断提升校园文明程度

7月6日，督查组来到位于昆阳镇城隍路的平阳县昆阳镇第一小学。在校门口显眼位置看到，“社会主义核心价值观”“关注未成年人，就是关注我们的未来”等公益广告。进入校园，该校设置了无障碍通道，宣传栏里贴有中小学生守则、文明校园创建等内容。未发现校园内部存在卫生死角、乱堆放、乱张贴等现象。楼道内部设有灭火器、消防栓等，最近一次检查记录显示时间为7月4日。

随后，督查组随机抽查两间教室，教室内部墙壁上，贴有社会主义核心价值观公益宣传内容、品德课等课程安排表。由于学校未修建学校食堂，督查组未对餐饮文明等内容开展督查。

平阳县昆阳镇第一小学相关负责人表示，在文明校园创建工作中，该校将坚持认真对照创建标准，强化责任担当，全面推进德育工作，不断提升师生文明素养和校园文明程度。

苍南：文明实践中心

入口处设置文明排队一米标语

校园周边的背街小巷环境同样值得关注。从平阳县昆阳镇第二小学沿着校前路，督查组发现机动车基本上能按要求停放在划线区域内，但是部分非机动车未能按规定停放；路边设置的垃圾分类桶，按正常要求摆放，内部未发现垃圾错放现象；临街店面存在部分商铺将空调外机安装在地面的情况。

在非机动车停放上，督查组人员介绍，在督查过程中发现，泰顺县在该方面做得比较好，值得其他县（市、区）借鉴。应遵循“应划尽划”原则，实现非机动车停车泊位施划和更新，从源头解决“停车难”现象。同时，加强引导和宣传教育，对个别未在规定地点停放的非机动车，进行现场清理，实行异地存放，并依法给予行政处罚。

泰顺：罗阳镇西大街

街面环境整洁，停车位“应划尽划”

营造文明和谐办事环境，让文明服务有爱无“碍”

“您好，请问需要办理什么业务？”7月6日，在平阳县政务服务中心一楼入口处的咨询导办台，志愿者正在热情接待前来办理业务的市民。政务服务大厅宽敞、明亮、舒适，内部设有办事群众休闲区、自助办理服务区、母婴室、无障碍卫生间、无障碍停车位等配套设施，为群众创造了温馨、便捷的服务环境。

平阳：平阳行政服务中心

志愿者引导市民有序办理业务

平阳县政务服务中心相关负责人表示，该服务中心在营造创城氛围的同时，成立“红色代办”志愿服务队，不断提升政务服务及文明窗口单位的服务水平，在日常工作过程中，严格按照创建标准，不断优化政务大厅环境建设，争创文明、高效、规范的一流政务服务及营业环境。

客运中心与市民出行息息相关，也是创建文明城市的一项重要内容。7月7日，督查组来到瑞安市客运中心站，在站前广场，非机动车整齐停放在划线区域内，未发现其他违停现象。

瑞安：瑞安客运中心站母婴室

母婴室配备婴儿床、盥洗室、座椅等设施

在营运大厅入口处，摆放着客运中心站平面示意图，市民可以清楚地看到各功能区域分布。随后，督查组实地察看了售票大厅、候车大厅、消防栓、无障碍电梯、母婴室等硬件设备，并对站内环境卫生、文明宣传、志愿者服务等方面进行了细致检查。

督查组表示，瑞安市客运中心站在创建文明城市的各项工作中，基本上能按要求落实，但还有部分细节需要注意。例如，在无障碍设施建设上，该客运中心建有无障碍通道、无障碍电梯等设备，但未及时更新无障碍停车位建设。“这些既是服务民生的基本硬件，更是体现城市温度和社会文明的重要软件。”

温州：汽车南站

文明排队一米距离，窗口有序办理业务

温都记者 陈恩欣

《温州都市报》2021年8月5日第8-9版