财富温州·正青春 | 民生银行温州分行： “六度服务”护航小微企业“乘风破浪”

近年来，中国民生银行温州分行持续下沉服务重心，加大对小微企业、个体工商户的金融服务力度，全面落实小微企业融资服务“增量、扩面、提质、降本”的要求，致力于成为有社会责任担当的金融企业。目前，民生银行温州分行小微企业贷款余额和普惠型小微企业贷款余额均列温州市股份制银行第一。

坚持产品创新

持续提升金融服务精准度

2014年，民生银行温州分行对温州小微企业经营发展情况进行了多次调研，发现多数小微企业主、个体工商户在一年期贷款到期后，需借用“过桥资金”归还贷款本金后才能进行续贷，而短短3~7天的过桥资金融资成本，往往高于银行一个月的贷款利息，大幅提升了小微企业融资成本。对此，分行向总行开展专题汇报，率先推出首款“无还本续贷”产品——“十年循环E贷”，在长达10年的授信期内，客户无须自筹资金或使用转贷资金，大大降低了小微客户的资金成本及还款压力，真正解决了小微客户的还款难题。分行“无还本续贷”余额规模连续多年保持温州股份制银行第一，并连续5年获得温州市银行业协会“服务小微企业优秀金融产品奖”。

加大政策支持

持续提升金融服务灵敏度

2014年，基于乐清、瑞安两地全国农房抵押试点，民生银行温州分行专门制定了农村落地房授信政策，充分提升对涉农普惠型小微企业的支持力度。2015年，温州市政府率全省之先大力推进小微园建设，先后启动两轮小微园三年行动计划，分行第一时间优化调整了厂房抵押授信政策，大幅简化了小微企业厂房授信准入条件。

优化机制流程

持续提升金融服务满意度

民生银行温州分行积极响应“最多跑一次”号召，不断优化各类审批流程，如简化授信上报资料、推广线上放款、简化合同填写等，对民企、制造业、中小等重点客户实施绿色通道，进一步保证信贷投放的时效性和及时性，努力实现民营企业获得贷款“10、9、4”标准，即办理时限减至10个工作日以内，申请材料减至9份以内，环节减至4个以内。

面向科创型企业，分行大力推进知识产权质押融资产品的内部优化，优化作价模式，有效降低了小微企业评估费用支出。今年4月分行申请并获批成为浙江省首批“知识产权质押登记线上办理”试点银行之一，也是温州市首家分行级试点银行，大幅提高了放款效率。目前，分行知识产权质押融资贷款余额较年初增幅已超40%。

践行责任担当

持续提升金融服务厚实度

2020年疫情期间，分行严格贯彻落实市委市政府对小微企业贷款应续尽续要求，并主动优化融资支持方案。

在2月“全城封锁”的情况下，分行通过线上自主转期功能为500余户小微客户提供了续授信支持，保证了疫情期间无1名正常类客户因续贷问题导致贷款逾期。2020年分行累计为近5500名小微客户提供了“无还本续贷”续授信。同时在维持原有定价的基础上，分行重点投放单笔贷款期限2年期及以上的普惠型小微企业贷款，进一步提升了小微客户贷款资金使用体验感。

加强数据赋能

持续提升金融服务加速度

该分行积极推广应用省、市两级金融综合服务平台，落实金综平台融资对接“110”（1日派单、10日审批）。通过线上平台的赋能和运用，中小微企业获得了“键对键”式的足不出户的快捷金融服务，和“点对点”式的特色化的精准金融服务。目前，分行通过市金融综合服务平台，已累计为220余户中小微企业提供了6亿元授信支持。

落实应急“双保”

持续提升金融服务温暖度

去年以来，该分行积极落实保居民就业、保市场主体“双保”应急融资要求，运用国有担保公司资源，与市融资担保、市信保担保公司等多家国有政策性担保公司开展批量担保额度合作，缓解中小微企业融资困难。目前已累计向16户中小企业发放应急贷款，累计支持就业1200余人。今年还陆续与乐清农信、苍南农信等开展合作，通过构建风险共担和批量担保合作模式，扩大支持群体，惠及更多暂遇困难但发展前景良好的中小微企业。

通讯员 侯冰清