财富温州·正青春 | 平安银行温州分行:“五心”打造有温度的智能银行

2021-06-10 00:54 掌上温州客户端 

什么是真正有温度的银行?平安银行温州分行给出的答案——始终以客户为中心,以丰富的综合金融产品精准触达客户,以个性化服务“陪伴”客户。而该行也将这一理念,贯穿所有业务之中。

在建党100周年之际,平安银行温州分行将与33周岁的中国平安一同紧跟党建引领,怀揣服务国家实体经济和保障社会民生的初心、企业社会责任担当的爱心、提供优质金融产品的安心、为客户创造简单便捷服务的舒心、金融加医疗健康的暖心,以“五心”的平安,做有温度的智能银行。

落地“金融+生态”,让智能零售更有温度

目前,平安银行在温州全辖共设线下服务网点24家,所有网点均启用智能柜台,为客户提供远程自助、免填单等特色服务,同时全面推广“空中柜台”新样态,将多个柜面常办的个人业务迁移到“口袋银行”APP中办理,客户可7×24小时线上轻松办理开户、激活、挂失、信息更改、还款提额等个人业务。

同时,平安口袋银行APP还推出“一键捐款、投资理财、健康问诊、生活缴费、优惠购物”等线上服务专题模块,满足客户多样的场景化金融服务需求,体验高效、便捷、智能的一站式综合金融服务。

随着“金融+科技”创新成果的不断凸显,平安银行近年来不断提出“金融+生态”理念,并于今年正式落地推出“平安银行健康空间站”,该行瑞安支行作为温州地区首家落地的示范支行,已于近期投用。健康空间站可通过6大功能检测47项指标,为客户提供基础健康检测和健康管理咨询方案,也可作为了解金融产品的切入点。

科技加持数字金融,让普惠金融更有温度

2020年,在严峻的防疫形势下,平安银行无接触线上化网络融资服务体系“小企业数字金融”经过不断改进更新,于疫情期间真正凸显了“金融+科技”服务实体、支持民生的实际意义。

“小企业数字金融”是平安银行通过线上供应链金融、互联网金融和结合自身对中小微企业服务的多年实践积累,集成平安银行强大的科技实力、综合金融服务能力和大数据资源整合能力,引入人工智能、机器学习等最新技术,构建的一套服务于中小微企业的数据征信金融服务体系。

目前,平安银行小企业数字金融系列产品已推出“标准产品”和“产业链融资定制产品”。前者推出的“税金贷”,根据中小企业的纳税信息提供信用贷款,最高额度200万元,按日计息,一天起借。后者已落地围绕光伏行业及医药行业的产业链融资项目,核心企业上下游企业可在线申请贷款、实时审批、最快当天获得放款。

“小企业数字金融”的推出,使银行服务小微企业所遇到的企业生命周期短、银行服务成本高、风险大,小微企业融资难、融资贵等问题得到了有效缓解,通过金融科技的应用,平安银行“小企业数字金融”为疫情间的中小企业提供多赢的解决方案,提高了服务效率,降低了企业融资成本。小企业客户及企业主可线上申请、实时审批、远程面核面签、线上提还款,7×24小时全线上化无接触办理业务,高效便捷。

 

多方联动多措并举,让消保工作更有温度

金融与科技的深度融合,促进了人们金融消费的多元化,但也使得各种金融诈骗手段层出不穷,加强金融消费者权益保护成为急迫的现实需求。平安银行温州分行主动化身“消保卫士”,积极与警、校、政、企等多方联动,聚焦重点人群,传递宣教温度。

针对老年人这一重点人群,该行作为全国5家试点行之一,首批上线远程柜面FB3.0新系统,充分尊重老年人群体,在读证环节对65岁以上客户默认切换适老版。除了在日常服务上进行优化以外,平安银行积极采取近距离宣传加深对“长者”的金融知识普及。今年1月,平安银行组织了“我为爸妈刷面墙”全民防诈公益宣传队分别进入瑞安塘岙村、塘下东门村和永嘉县黄屿村,面对面为村民们讲解金融防骗知识、发放金融知识宣传折页,并邀请村民一起把宣传防骗标语刷到墙上,将金融防骗意识送到村口,活动覆盖300余位村民朋友,快手平台创意视频播放量达5万次。

面向青少年和高校学生群体,平安银行温州分行通过走进高校和举办“小小银行家”沙龙活动,践行“通过一个孩子,辐射一个家庭的”宣传理念。

针向企业员工,平安银行温州分行通过企业代发等业务的开展,联合公安反诈机构、社区等组织,共同开展宣传“进企业”活动,加强企业财务人员及外来务工人员的金融素养和自我风险保护意识。

在金融消费多元化的当下,平安银行不断创新消费者权益保护手法,从守护权益到守护民生,用心绘就金融服务的温暖底色。

温都记者周晓玲

通讯员吴丹

打开掌上温州APP阅读全文

网友评论: