工行温州分行榜样人物：“保障能手”全丽怡

    近期，工行温州分行持续推出了“工行与您交个朋友”、“您身边的服务明星”的主题活动，展示大行的温度。作为市分行个人金融业务部个贷中心团队长的全丽怡同志，她塑造了榜样典型，唱响了工行“好声音”。曾做为温州分行押品价值系统的研发团队人员成员获省创新奖，并获市分行特殊贡献奖励。日前，她又荣获省分行“保障能手”称号。

     把忠诚写在行动上，铭于心，笃于行。作为一名共产党员，全丽怡同志始终坚守对工作的热忱，认真负责，尽心尽责；坚持钻研的精神，自我提升，传帮带新同志，无论在哪一个岗位上都让自己做到专业、专注。作为个贷中心的主管，她一手抓个贷业务处理效率的提升，一手抓个贷业务质量的提升，从无到有逐步搭建分行个贷中心雏形，特别是去年6月份在经营贷款的集中过程，面对人员配置不足、人员新的问题，她以身作则，亲自参与个贷中心的全流程管理，带好新同事，及时发现现场问题及时予以解决，班后及休息日对工作进行梳理，不断优化业务流程，确保全市个贷业务集中平稳上线。她克服自身身体素质问题，兢兢业业，坚持每天站好最后一岗，最后一个离开个贷中心。一季度，温州工行个人经营性贷款增量在各区域均处于同业领先，带动个人贷款增量位列四行第一。

      把自身熔在常修上，勤于职，精于业。从2015年到市分行之后，她一直努力在个贷专业线上，见证并参与了分行个贷专业上的几件大事，为个贷业务创新发展提供了有效的支持。2015年参与温州分行押品价值评估系统的开发建设，推动了该行押品评估模式的转变，使该行的押品价值管理更趋规范化和合理化；2016年牵头市区不动产集中抵押登记中心组建，率先实现了温州分行信贷管理上的一大改革；2018年积极参与个人房抵贷产品的开发以及后续产品的功能优化，如3年年审制产品的推出等，目前个人房抵组合贷款已成为温州分行个贷“拳头”产品；去年以来探索走出了温州行个人经营贷款的集中处理之路，为全行个人经营贷款的快速发展提供的有效的后台保障。

   把服务落在全程上，动于情，见于真。二级分行专业部门的工作，归根结底是服务，从支行到市分行专业部门，她不忘初心，在角色转换中，时常换位思考，尽自己所能为支行提供服务。每天在工作中她遇到最多的就是个贷线上的各类咨询、求助电话，她开玩笑说是“丽怡姐姐”热线。支行分管行长、个金科长、客户经理一遇到个贷方面的问题都会第一时间找她，她坚持“首问责任制”，主动承担，尽可能地为支行解惑答疑，并做好部门之间的沟通、交流。鞭策客户经理走出去营销，实行全周期督导，打造“来工行、三天放款”品牌口号，推进个贷业务稳步发展。在个贷中心工作中，将服务意识传递给个贷中心的每一位同事，使个贷中心成为全行个贷健康快速发展的有力保障。（工言）