“首月2元”“白送的保险不领吗”……网销保险扎堆秀低价,低价“保险”真的保险吗?

2021-04-08 08:49 掌上温州客户端 阅读数:10640

“首月2元,保额高达600万元”“白送的保险不领吗”……在社交平台上,有关低价保险、免费保险的信息层出不穷。

广告词如此美丽,但事实并非如此。有不少消费者反馈,通过视频网站投保低价保险,让自己或家人在无意间跌入了低价险的陷阱,“2元月费是虚假的,投保之后不得不支付预期以外的费用”。温州保险业人士表示,网销低价保险或涉嫌违规。

从免费保险到月扣百元

“在抖音上,有位明星代言了一款保险产品,首月仅需2元,好处听起来很多,投保后现在月交好几百元,想想真是糟心。”近日,一位消费者质疑了众安保险的一款网络医疗保险。  

在视频网站,记者找到了这个视频,下方出现了“温州市7618位用户已投保”的字样。当记者想要返回上一级界面时,就接连跳出了“新人专享福利”“免费重疾保障”等诱人红包。随后,记者跟随界面提示,网络投保非常简单,只需要填写姓名、身份证号、手机号和手机验证码即可,健康告知窗口比较小,然而最重要的保险条款及其他重要信息也就仅一句话带过,接下来就引导进入支付界面。

无独有偶,“水滴保险商城”投放在一款微信小游戏中的广告,进入了投保页面。经过测试后发现,以“免费保险”做广告的背后,藏着一连串的销售套路。同时,被视为保险“灵魂”的条款常被消费者忽视,领取免费保险意味着接受了《保险条款》《投保须知》等多个文件。这些文件包含着大量与消费者切身相关的内容。也就是说,收下这份“福利”,消费者即默认将自己的姓名、手机号、身份证号等信息提供给了保险公司用于短信、电话营销。

低价诱惑或涉嫌违规

记者发现,跟上述两项产品一样,在网络平台上,不少保险产品将保险业务流程简化到极致。被抽奖、免费保险吸引到平台上的消费者,只需寥寥几个动作,就能够在几分钟内完成投保。在那些快速略过的条文或默认勾选中,常隐藏着有关保额、等待期、续费、隐私信息授权等关键信息。这些被忽视的信息,是消费者频频高呼上当的根源。

只要接受了眼前“福利”,后续可能已经和保险公司达成了一个最高可达数千元的年度保险协议。尽管不少广告给出了首月超低价的优惠,但保险合同暗藏30天的等待期。等待期后,保险事故才可以赔付(意外伤害除外)。首月优惠与等待期的重合,意味着那些希望享受完首月优惠后就退保的用户,“薅羊毛”计划完全落空。

另外,尽管首月超低价,作为重要优惠反复在投保广告中强调,但这项优惠其实并不比其他支付方式更具价格优势。经计算,根据费率表,以按月支付的方式支付保险费用,比按年支付保险费的方式还要贵几十元至百元不等。

低价险存在的众多问题也遭到诟病,中国银保监会消费者权益保护局此前就已发布的通告,指出部分机构在销售短期健康险产品中,存在“首月免费”“首月0.1元”等不实宣传(实际是将首月保费均摊至后期保费),或首月多收保费等问题。上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。

线上参保大势所趋

不过市民也不需要谈“网销保险”就色变。事实上,随着互联网技术的发展,线上参保成为不少市民的选择,不管是意外险还是车险,线上办理已是大势所趋。

“我想给家里老人买份意外险,需要去门店吗?”近日,市民刘女士想买份保险但又很担心老人腿脚不方便。互联网的便捷打消了刘女士的顾虑,在工作人员的指导下,这份意外险在直接通过线上参保,方便又快捷。

在疫情影响和监管政策的推动下,保险业加速了线上化转型进程。银保监会提出“到2022年,车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上”,鼓励机构为消费者提供安全便捷的线上保险服务。

“市民在享受线上保险便利的同时,要注意做好‘功课’,选择正规的保险公司以及辨别合规的保险产品。”市区一家保险公司负责人表示。业内人士提醒,伴随着互联网技术在保险行业的应用,基于大数据的个性化核保过程,意味着更多维度数据的埋点、采集与应用,一旦发生信息泄露,后果会更加严重,消费者需要谨慎对待。

来源 温州日报

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