9月15日，一位女士匆匆地来到农行温州小南路支行，十分焦急地从手上的黑色塑料袋里掏出一把被烧得焦黑的人民币。
原来就在前天夜里，永嘉桥下镇的一户人家刚遭遇了一场火灾，造成了不小的经济损失，老人家辛辛苦苦存起来的2万元钱也被烧得面目全非，焦黑的火烧币，成了全家人的棘手难题。不知所措的潘女士打听到农行温州小南路这里的农行一定会收，抱着试试看的心态一大早从永嘉赶到温州来。
看着焦急的客户，柜面经理耐心地接待，一边安慰客户别着急，一边详细地向客户说明了特残币兑换的标准后，小心翼翼地将火烧币经过仔细甄别后按面额版别分类好，最后双人用专用信封分装。经过一个多小时的清点、鉴别，最终共为客户兑换了7350元，最大限度地降低了客户的损失。潘女士感动万分，连声道谢。
陈小彬
