“警保联动、五一高速护航”彰显保险业的责任与担当

今年“五一”假期是春节后首个“长假”，群众出行、出游需求持续回升且集中释放。温州保险业践行以人民为中心的发展思想，保障人民群众出行安全，在温州银保监分局的指导下，温州市保险行业协会组织人保财险、太保财险、平安财险、国寿财险、大地财险五家保险公司，联合温州高速交警在全市多个高速公路口设置保险快处快赔服务站点。五家保险公司通过“互勘互认”模式，为市民提供一站式快速处理服务，以及理赔咨询、服务咨询、简易施救（小车换胎、加水、搭电等）等便民服务，实现当事人快速撤离交通事故现场、快速查勘、快速定损、快速理赔。

人保财险及时为司机排忧解难

4月29日，温州人保财险永嘉支公司在永嘉峙口高速口开展“心服务、新服务”驿站，上午9点，一辆双排车行驶至高速口就无法正常行驶。人保财险工作人员发现后，从查勘车上找到搭线协助司机搭电。因车辆电瓶亏损严重，未搭电成功，随后他们就协助司机将车辆推到就近维修厂检测。

车辆司机介绍说，他是从永嘉岩坦到上塘办事的，途径高速收费口时车辆就无法打火了，因为自己的车辆购买的保险并不是人保财险，当时他就不好意思让高速路口的人保工作人员帮忙。“真的没想到，他们人保还主动帮我，真是太感谢了。”司机表示，如果没有人保的鼎力相助，他肯定没那么快就能到维修厂更换电瓶。

据悉，五一期间，人保财险永嘉支公司事故处理15起，服务类服务12次，帮助了假期出行的客户解决了不少的问题，获得了广大群众的纷纷赞扬和一致好评。通过“心服务”活动，客户直接感受到人保以客户为中心的服务理念，强化了人保与客户之间的纽带与联系。 国寿财险助力五一安心出行

“我的ETC好像坏了，可以帮我看看什么情况吗？”一位驾驶员来到国寿财险温州中支高速服务点前寻求帮助。4月29日，国寿财险温州中心支公司协同高速交警在瓯海潘桥服务区，设立了五一“高速护航”交通事故快速处理点，开展“警保联动、暖心护航”便民活动，为客户提供交通事故快处快赔、道理救援、路线指引等暖心服务。

在现场准备了矿泉水、口罩等用品方便驾驶员拿取，同时还配备了维修检查工具和应急救援包等，确保能够及时提供抢修救援服务。在此期间，国寿财险温州中支还向广大驾驶员宣传文明行车、安全驾驶，助力构建节假日期间道路交通安全通畅的良好氛围。

太保财险做好群众矛盾的调解员

五一假期，来自福建的雷先生驾车带着家人出游，途径苍南马站路段时与三者车发生刮擦，为避免交通拥堵，双方在交警的引导下在马站收费站处下高速，太保财险的服务人员见两车打着双闪灯，便上前询问，经查询，雷先生的车辆保险正是其公司，但由于刮擦损失不大，雷先生不愿走保险处理，但与三者车主就赔偿问题无法协商一致，这时太保财险的服务人员立即介入处置，经过调解，给出双方均认可的方案，最终，雷先生向三者车主赔偿300元，双方握手言和。雷先生向太保财险的服务人员表示感谢后带着家人继续踏上旅途。

4月29日，吴先生的车子在高速上行驶时温度过高，在乐清北下了高速，车停驶在高速路口路边，太保财险的查勘人员马上上前询问，当其发现他们的标识是太平洋保险公司后，车主高兴地：“我就是太平洋保险客户，你们在这里服务真是太好了。”太保财险的查勘人员马上为车辆进行检查，发现其水箱有漏水现象，且水箱已基本无水，建议车主不要再行驶车辆。他们马上通过95500 APP联系免费拖车对车辆进行施救。

文字整理 周晓玲

素材提供 温州保险业协会

责编 邹丽丹

审核 周俊朗